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Re: Re : Livebox s
Bonjour à tous,
hé oui Eldaron ! : chez Orange, il ne faut pas croire à ce qui est écrit,
mais à ce qu’ils pensent !
Le « partagé », il fallait le deviner !!!
Heureusement qu’il a fallu 4 pages sur ce sujet
pour que ce "partagé" soit enfin écrit et confirmé par les Webconseillers !
… Qui mériteraient eux de « partager » le salaire des commerciaux d’Orange !
Donc, « débit accessible par appareil jusqu’à 2 Gbit/s » :
attention M. Eldaron, vous venez de changer de mot... et parlez d’« équipement » !
… vous allez nous les perturber !!!
Et puis, c’est « jusqu’à 2 Gbps » mon brave Monsieur,
donc si vous plafonnez à 950 Mbps : estimez-vous heureux !
Même si on en est qu’à la moitié !
D’ailleurs, j’imagine que dans l’offre la moins chère « série spéciale jusqu’à 1 Gbps »,
on doit se contenter de 450 Mbps !!!
… paroles et paroles et paroles… !
Effectivement, le/mon coup de fil de ce matin confirme bien les propos récents
du Webconseiller Khalid_A. :
impossible d’interchanger les Livebox entre les offres !
La messe est dite !
Et donc adieu (pour le moment ?) à la belle Livebox 6 qui a un port Ethernet 2.5 Gbps.
Pour résumer mon entretien téléphonique de ce matin,
avec enfin une personne compétente du service réclamation/commercial :
mais qui m’a assourdi de silence pendant tout mon exposé :
ne pouvant que constater les dégâts de la mise en place de cette offre Livebox Fibre,
et de ces manquements/tromperies « technico-commercial »,
je n’ai pu obtenir que le remboursement sur une prochaine facture,
de la mise en place de la Livebox S (facturé à tort) !
… comme on me l’avait promis/négocié au départ (étant un « vieux » client d'Orange !).
J'ai émis l’idée de repasser à l’offre la moins chère « Série spéciale »
qui elle, on est sûr, ne donnera que du 1 Gbps et pas plus (lol !) :
mais cette fois-ci, je n’échapperai pas au 49 € de frais supplémentaires !
,,, le serpent se mord la queue !!!
Donc pour ma part, j’en reste à cette offre mensongère : payer du 2 Gbps pour du 1 Gbps (réel),
et sais désormais où sera mon avenir !!!
Hé bien, l’orange s’est bien tannée avec le temps !
Bonne chance à tous et à vous M. Eldaron !
Ps : merci aussi M. Liveboxs pour votre commentaire que je/nous partageons pleinement !
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Re: Livebox S et port 2.5Gbps
Je reprends la suite de ma collègue en message privé @Gt2025,
Je vous confirme que les remises s'appliqueront sur vos prochaines factures.🤝
Je ne peux m'avancer sur le montant de vos prochaines factures avec exactitudes j'en suis navrée.😔
Mais nous pourrons refaire le point ensemble si jamais vous retrouvez des incohérences.🙂
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons disponibles.
Belle journée. ☀️
Caroline
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Livebox S et port 2.5Gbps
Bonjour,
Il m'arrive la meme chose j'ai besoin de 2 GB pour un router qui est raccorder a ma box du a des gros transfere de fichier ... le vendeur ma certifier qu'il y avais 2 GB en ethernet mais non c'est du partagé je trouve ca scandaleux. J'appelle le service client il me redirige vars la redirection de port NAT et ne veulent pas faire un geste alors que c'est du MENSONGE. je me retrouve bloqué sinon il y auras des frais.
Bonnz journée
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Re: Livebox S et port 2.5Gbps
Bonjour SoRedCrazy37,
le débit n’est pas partagé puisque sur l’offre il est bien indiqué ‘jusqu’à 2gb sur un équipement’ donc possible si la livebox avait un port 2,5gb.
contrat non rempli par orange !
j’attend l’appel d’un conseillé ce matin
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Re: Livebox S et port 2.5Gbps
Bonjour @SoRedCrazy37,
Je suis navré que vous ayez reçu cette information, mais, en effet, la Livebox S dispose uniquement de port 1Gbps. 😕
L'offre propose bien 2Gbps, disponible uniquement en WIFI avec équipement compatible. 👌
Ceci étant, au vu des informations erronées que vous avez reçues, je vous propose de faire le point sur votre offre et pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Livebox S et port 2.5Gbps
Bonjour mais ce n’est mentionné nul part dans l’offre que c’est uniquement en wifi et aucune mention sur la capacité des ports ethernet !
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Re: Livebox S et port 2.5Gbps
Bonjour @SoRedCrazy37
Je prends la suite de mes collègues avec qui vous avez échangé par messages privés.
Je comprends votre déception et votre réticence à changer d'offre pour passer à une offre Up et donc une Livebox 7 qui répondrait à votre demande.
Nous vous avons proposé de transférer votre demande au service réclamation par le biais d'un rendez-vous téléphonique, souhaitez-vous essayer ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️
Magali
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Livebox S et port 2.5Gbps
Bonjour
Vous ne voulez pas comprendre que je n'ai pas a payé plus cher pour une erreur de votre coté.
Oui prenons rendez-vous ?
Cordialement
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Re: Livebox S et port 2.5Gbps
Bonjour @SoRedCrazy37
Retrouvons nous en privé pour tous les détails du rendez-vous.
A tout de suite.
Nancy
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Livebox S et port 2.5Gbps
Bonjour @SoRedCrazy37,
Suite à vos échanges en privé avec mes collègues, et au rendez-vous téléphonique programmé hier avec le service réclamation, je suis ravi de constater qu'une solution a pu être trouvée.🙂
J'espère que l'appel s'est bien passé, et que vous êtes satisfait de la proposition faite par mon collègue.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Passez une excellente journée.🌞
Stéphane
Conseiller Spécialiste Commercial
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