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internet & fixe Livebox

Livebox S et port 2.5Gbps

ManonB_
Webconseiller
Webconseiller
1 579  

Re: Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps"

Bonjour @Eldaron


N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.


Je vous souhaite une agréable journée.

 

Manon

Conseillère Spécialiste Commercial
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Eldaron
contributeur confirmé
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1 546  

Re: Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps"

Gt2025, 

 

Suite du feuilleton pour ma pars, j'ai re contacté le service client Vendredi dernier, la conseillère devait me recontacter ce matin après avoir fait des demandes auprès de ses supérieurs !

Elle ma bien recontacté a l'heure prévu ce matin mais n'ayant pas de retour de ses supérieurs elle me recontact jeudi après midi !

 

Entre temps j'ai saisi mon antenne local de UFC que choisir en explicant mon cas(par email car pas eu le temps de me déplacé puisque semaine d'epreuve de mes stagiaires !)

J'ai reçu une réponse me disant que la première chose a faire est un recommandé sur la reclamation de non respect du contrat avec une mise en demeure de recevoir une reponse commerciale ou technique sous 10 jours ! ensuite action de UFC que choisir.

Je prépare le courrié ce soir, et je le ferai partir jeudi après le rendez-vous téléphonique du service client si il n'y a pas d'issu.

 

To be continued......

Eldaron
contributeur confirmé
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1 545  

Re: Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps"

Bonsoir Manon B,

 

Echangez moi moi la livebox S pour une livebox 6 et je serais satisfait !

 

Eldaron
contributeur confirmé
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1 535  

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Faux !! 

Eldaron
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 529  

Re: Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps"

Comment expliquez vous si peu de détaille sur la livebox S par rapport a la livebox 7 ou le débit des port ethernet est bien indiqué ?? Capture d’écran 2025-05-19 181911.pngCapture d’écran 2025-05-19 181936.png

Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
1 528  

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Bonjour @Eldaron,

Je vous remercie pour votre retour. Je reviendrai vers vous jeudi pour confirmer que vous avez eu un retour. Dans cette attente, n'hésitez pas à nous transmettre en privé les informations demandées par Thomas et qui nous permettrons aussi de consulter votre dossier.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Conseiller Spécialiste Commercial
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Gt2025
contributeur occasionnel
1 510  

Re: Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps"

Merci Eldaron pour votre retour !

 

Malheureusement, on continue de tourner en rond !

Et ce malgré votre analyse pertinente et cette comparaison des fiches techniques des deux Livebox qui en dit long sur les capacités technico/commerciales des ingénieurs d’Orange !

 

Nous faudra-t-il les réponses pleines de bonne volonté, mais parfaitement insipides de tous les Webconseillers d’Orange dans ce sujet ??? :

 

pour leur faire comprendre que cette Livebox S est une erreur technique sans nom !

 

Il est assuré et clair désormais, que cette Livebox S n’a aucun port Ethernet pouvant recevoir du 2 Gbps !

 

Cela fait un mois qu’on ne sait plus comment leur faire comprendre, expliquer, écrire, (comme vous venez à nouveau de le faire Eldaron) :

 

et que la seule solution pour avoir du 2 Gbps par appareil, et au moins sur un port Ethernet

(et surtout qu’on arrête avec cette possibilité "uniquement sur du wifi" où je n’ai jamais dépassé les 1 Gbps non plus !) :

 

est d’échanger cette Livebox S, contre une Livebox 6,

 

dont un des ports Ethernet est bien prévu pour du 2,5 Gbps,

et pourquoi pas la Livebox 7 qui permet beaucoup plus comme évoqué !

 

Et puisqu’on paye logiquement pour une offre internet à 2 Gbps :

"limiter le robinet" à cette vitesse comme actuellement  !!!

Ça, Orange sait très bien le faire !

 

Qu’y a-t-il donc de si compliqué à comprendre, Messieurs les Webconseillers et autres techniciens d'Orange ?!?

 

N’est-il pas possible qu’un cadre supérieur d’Orange puisse s’en mêler, nous contacter et comprendre cette situation ubuesque ?,

afin de se ranger à cette solution somme toute simple et évoquée moult fois dans ces 4 pages !!! (combien faudra-t-il en faire/écrire ?)

 

Pour ma part, j’attends un énième coup de fil tôt demain matin (pour lequel

je ne me fais aucune illusion), et comme M. Eldaron, mettrais en action les démarches juridiques nécessaires pour faire cesser cette « supercherie » !!!

 

à suivre… !

Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
1 467  

Re : Livebox s

Bonjour @Eldaron,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je vous confirme que la Livebox S est bien le modèle prévu avec l'offre Livebox fibre et qu'il n'est pas possible de fournir une Livebox 6 sur demande sur une offre pour laquelle elle n'est pas prévue.

Comme indiqué plus haut dans l'échange elle permet de bénéficier d'un débit de 2Gbit/s partagés.

Je fais remonter l'information concernant votre remarque sur le descriptif technique comparé à celui de Livebox 7.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.

Bonne journée.

Khalid

Conseiller Spécialiste Commercial
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Eldaron
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 455  

Re: Re : Livebox s

Vous dite toujours débit partagé alors que dans l’offre c’est bien marqué que l’ont doit pouvoir attendre les 2gb sur un équipement ! Ce n’ai pas moi qui l’invente c’est dans l’offre !

et il y une différence entre vouloir et pouvoir !

Lbxs
helper
1 431  

Re: Re : Livebox s

@Eldaron @Gt2025 , 

 

vous avez raison de ne pas lacher le morceau , car il y a bien 'tromperie' , à minima 'par manque d'information' (certains diront 'volontairement')  ...

 

au même  moment orange sort une offre ' série spéciale livebox fibre ' , moins chère que l'offre SOSH !!!

Sosh se voit contraint dans l'urgence , de faire une promo sur son offre ... pour un an  ... 

 

tout ceci montre l'amateurisme d'orange dans la gestion de ses offres ou alors un vent de panique devant la concurence ...

 

 

*** un autre sujet souvent débattu ici , est le prix des offres (prix définitif , je ne parle pas de promos temporaires) aux nouveaux clients et le prix supérieur des mêmes offres pour les 'déjà' clients ORANGE ... ***

 

il est grand temps que Orange se réveille !!!

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