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Bonjour @Eugénie_M 

Merci pour votre retour.

Si je change d'offre, j'ai juste à brancher et tout marche comme avant il n'est pas nécessaire de faire venir un technicien ?

Pour le retour de matériel comment cela se passe ? Car j'ai deux décodeurs TV et si je décide de changer d'offre je dois en retourner un mais lequel ? Peu importe ?

En tout cas merci pour votre réactivité, j'hésite à changer cette semaine

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Bonjour @benzouille,

J'espère que vous allez bien ce matin👍et vous remercie pour vos compliments.😃

Branchez simplement votre nouvelle box pour réactiver le service après un changement d'offre. 😉

Vous recevrez un bon de transport, utilisez-le pour nous renvoyer votre ancien décodeur, son numéro de série est le 321408029918.

Nous restons disponibles.

Eugénie

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@Eugénie_M Bonjour

Je vous remercie pour votre message.

Je me suis décidé à passer à la livebox S. On me demande de renvoyer le décodeur TV mais que dois je faire pour l'enregistreur ? Car rien n'est indiqué dans le bon de retour et je n'ai plus l'option.

Faut-il le renvoyer en même temps ? Ou je le garde au cas où je souhaite le prendre plus tard.

Merci d'avance

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Bonjour @benzouille, 

Vous pouvez renvoyer le décodeur avec l'enregistreur. En effet, maintenant il n'y a plus de décodeur physique. Il s'agit d'un enregistrement en ligne et d'une simple option à ajouter depuis votre dossier. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Mae 

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Attention les 2gb sur la Livebox s

1 ce sera uniquement du 1 gb en ethernet max voir les prises

2 en wifi tu pourras avoir du 2gb partage 

en résumé  a part le wifi le débit DÉLIVRE PAR LA S  EN ETHERNET est le même QU UNE LIVEBOX 4 ou 5 

si tu veux du 2,5 faut prendre la 7 ou sur la Livebox 6 il y avait un port 2.5 je dis bien en ETHERNET 

A PLUS