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[#1]

Absolument pas et je ne serais pas disponible quoi qu’il en soit.

3 semaines que vous planifiez des RDV de manière unilatérale sans les honorer. Toujours une excuse par la suite pour justifier votre comportement absolument non professionnel et clairement pas à la hauteur d’une entreprise telle que la votre qui se vante d’avoir un Service Client impeccable.

5 RDV téléphonique par un conseiller technique N2 non honoré, c’est inacceptable 

[#2]

@Sora18, 

J'ai bien transmis votre parcours à notre service concerné.

Pourriez-vous me communiquer vos prochaines disponibilités ? Je les transmettrai directement au service technique de votre secteur.

Sophie

[#3]

J'ai déjà convenu d'un ultime RDV, si celui-ci n'est pas honoré ou ne résoud pas le problème, je n'hésiterais pas à transmettre le dossier à l'ARCEP, les associations de consommateurs ainsi qu'a résilier mon abonnement Fibre en vue de rejoindre la concurrence qui considérera avec probablement plus de sérieux les pannes technique de ses clients

[#4]

Bonjour @Sora18,

En consultant votre dossier, je vois qu'une nouvelle intervention a été planifiée pour le 09/03/2026 à 08:30.

Nous suivons votre dossier et mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous dès que de nouvelles informations nous parviennent.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

[#5]

Bonjour @Sora18,

J'ai le plaisir de voir votre Livebox connectée suite à l'intervention de ce matin 🛠️✅.

Pouvez-vous nous confirmer que tout est OK ?

Math

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Sora18,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Vous passez par là et, vous aussi vous rencontrez des difficultés avec votre connexion internet ; votre ligne fixe ; ou encore la TV d'Orange ? Nous vous proposons d'utiliser notre outil d'auto-dépannage "Incident, panne, problème : tester votre ligne". Il vous permet de réaliser un diagnostic pour identifier le dysfonctionnement et vous propose une solution adaptée pour résoudre le problème. Pour la météo du réseau internet et fixe, c'est par là 👈🏼