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Bonjour,

Je suis absent pendant quelques jours, d'où l'absence de réponse. Mais j'ai un doute sur la pertinence : chat échaudé craint l'eau froide. Ainsi je n'ai pas besoin que l'on vérifie ma ligne ni que l'on me demande de débrancher ou rebrancher la box, etc. J'ai besoin de quelqu'un qui soit plus compétent que moi dans l'administration de la Livebox…

Merci de ta réponse.

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Bonjour,

Voudriez-vous me renvoyer une invitation pour jeudi 24/08 ? J'ai besoin d'une compétence en administration de la Livebox.

Merci de votre réponse.

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Bonjour @hofber 

on va attendre un retour du webconseiller @FatimaB  ou un autre si pas dispo suite à ton message

cdt

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Bonjour @hofber @melet39 @FatimaB @Fredn75 @juste 

Ton histoire est bizarre ton TPE comme tout les TPE raccordés en ethernet direct sur une box qui est OK sur internet doit fonctionner immédiatement , il n ' y a rien à reprogrammer ( ouverture de port etc ..) à part si la Livebox refuse de donner une adresse  IP mais c ' est facile à vérifier avec un ordinateur et si cet ordinateur va bien sur internet , il a donc bien une adresse IP valide et tout devrait fonctionner , regarde les voyants sur la sortie RJ45 de la Livebox , prend un autre cordon RJ45 etc ..

Comment brancher un TPE Ingenico à une box Internet ? - YouTube

Cordialement .

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Bonjour @hofber,

Je vous remercie pour votre retour.

Après consultation de votre dossier, sauf erreur de ma part, je ne visualise pas d’appel auprès de notre SAV.

Il va falloir faire des tests en ligne avec un conseiller qui pourra par la suite solliciter d’autres services au besoin selon la situation.

Pour ce faire, pouvez-vous s'il vous plait me communiquer un numéro de mobile de contact en message privé ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi.

Fatima

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@juste  a écrit :

Bonjour @hofber @melet39 @FatimaB @Fredn75 @juste 

Ton histoire est bizarre ton TPE comme tout les TPE raccordés en ethernet direct sur une box qui est OK sur internet doit fonctionner immédiatement , il n ' y a rien à reprogrammer ( ouverture de port etc ..) à part si la Livebox refuse de donner une adresse  IP mais c ' est facile à vérifier avec un ordinateur et si cet ordinateur va bien sur internet , il a donc bien une adresse IP valide et tout devrait fonctionner , regarde les voyants sur la sortie RJ45 de la Livebox , prend un autre cordon RJ45 etc ..

Comment brancher un TPE Ingenico à une box Internet ? - YouTube

Cordialement .

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Tout fonctionne apparemment : mon LAN avec 5 machines en ethernet, mes logiciels pro avec les communications en messagerie sécurisée, les transmissions et réceptions des FSE (feuilles de soins électroniques), les connexions pro avec AméliPro, mes synchronisations entre mon portable et le cabinet pour mon logiciel pro, mes accès par Apple Remote Desktop… Mon TPE Ingenico ne m'a pas posé de souci pendant plus de 2 ans et subitement il n'accède plus à la banque, un autre TPE appartenant à ma consœur n'accède plus à la banque. J'ai essayé en lien avec le technicien de la banque de paramétrer la connexion ethernet, de faire une connexion wifi : tout a échoué. Seule une connexion partagée avec mon téléphone a permis une connexion.

Le TPE a été changé, échec : pas de plug and play !

L'interface d'administration de la livebox est changé depuis quelques semaines. Le problème est indiscutablement là et pas ailleurs.

Alors oui, l'histoire est bizarre.

Meilleurs sentiments.

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Bonsoir,

Je ne vois pas que la présente réponse soit en boîte privée ou je n'ai pas compris comment faire pour qu'elle le soit.

La ligne va bien et toutes les manipulations de branchements-débranchements, démarrage de la box, du matériel, etc. ont été faites. Cela se passe au niveau de l'administration de la box, tous les matériels et périphériques autres que les TPE fonctionnent sans problème, les TPE fonctionnent sans problème, il n'y a que les connexions TPE vers la banque via la box qui ne marchent pas en ethernet, et plusieurs essais de connexion en wi-fi avec la box ne marche pas.

La documentation sur la Livebox est indigente et les quelques fois précédentes où j'ai encore pu parler à un humain de chez Orange le niveau technique de celui-ci était pour le moins élémentaire et ne dépassait pas la capacité de pointer une check-liste.

Si quelqu'un a des compétences en administration réseau ?

Merci de votre réponse.

[#8]

Bonsoir @hofber 

pour envoyer un message privé au webconseiller clic sur ce lien

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/206624

cdt

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Bonjour @hofber @melet39 @FatimaB @juste 

Tu as écrit :

 un autre TPE appartenant à ma consœur n'accède plus à la banque. 

Tu as pris un autre TPE de ta consœur  et son TPE raccordé à ta Livebox , tu n ' accèdes pas à ta banque , c ' est bien cela ?

En essayant ton TPE sur sa box , quel est le résultat ?

Si ta Livebox refuse la connexion vers ta banque , regardez le paramétrage du pare-feu dans l ' administration de ta Livebox 

http://192.168.1.1

http://livebox/

Si plus accès à l ' administration de ta Livebox voir un reset de cette Livebox 

Cordialement .

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@juste  a écrit :

Bonjour @hofber @melet39 @FatimaB @juste 

Tu as écrit :

 un autre TPE appartenant à ma consœur n'accède plus à la banque. 

Tu as pris un autre TPE de ta consœur  et son TPE raccordé à ta Livebox , tu n ' accèdes pas à ta banque , c ' est bien cela ?

En essayant ton TPE sur sa box , quel est le résultat ?

Si ta Livebox refuse la connexion vers ta banque , regardez le paramétrage du pare-feu dans l ' administration de ta Livebox 

http://192.168.1.1

http://livebox/

Si plus accès à l ' administration de ta Livebox voir un reset de cette Livebox 

Cordialement .

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Bonjour,

Il y a 2 TPE dont le mien. Aucun des 2 TPE ne se connectent plus à la banque (la même). Mon 1er TPE que j'avais pu connecter uniquement en partage de connexion avec mon téléphone fonctionne normalement. Néanmoins après l'échec de toutes les tentatives sous la direction d'un informaticien du SAV de la banque, j'ai obtenu un TPE identique, paramétré et vérifié avant expédition. Ce 2ème TPE n'a pas plus pu se connecter, avec un code d'erreur 74.

Donc, l'appel du TPE vers la banque est probablement mal routé.

J'ai accès à l'administration de la box, et comme je l'ai déjà dit précédemment, l'interface a changé, il est notamment plus possible d'autoriser la connexion d'un matériel en wi-fi par son adresse MAC, ou alors je n'ai pas trouvé et comme la documentation est plus que simple…. 

Quant au reset de la box, du TPE, etc. ça a été fait de multiples fois.

Meilleurs sentiments