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internet & fixe Livebox

Livebox vers mobile

660  

Re: Livebox vers mobile

Bonjour @jbyvosges comme indiqué dans ces 2 documents qu'Orange affiche clairement

 

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_rc_4424.pdf

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_rc_4096.pdf

 

les offres LIVEBOX (tout court) et Open Livebox et non UP ou MAX ne bénéficient aucunement des appels illimités depuis le fixe vers les portables, seul l’abonnement mobile permet l'appel sur les fixes et mobiles

 

cependant pour éviter ce désagrément le mois suivant il faut souscrire à l'option APPEL ILLIMITES VERS MOBILE DEPUIS FIXE à 5€ de plus par mois

 

https://boutique.orange.fr/options/appels-illimites-fixe-mobile

 

ou sinon changer d'offre LIVEBOX ou OPEN (passage vers une offre UP) qui bénéficie de cette option

 

https://boutique.orange.fr/internet-mobile

jbyvosges
contributeur confirmé
contributeur confirmé
633  

Re: Livebox vers mobile

Ou changer pour une offre free ?

614  

Re: Livebox vers mobile

@jbyvosgesça c'est vous qui voyez, il y en a qui ont essayé...

 

mais personnellement l'expérience " sav " de cet opérateur n'est pas très bonne...

 

de plus je préfère prévenir à l'avance qu'il faudra s’acquitter de 50€ de frais de résiliation chez la marque qui n'a rien compris contrairement à ORANGE ou la résiliation est sans frais

 

noté noir sur blanc ici : https://www.free.fr/resiliation/

 

règle numéro 1 avant de pester contre l'opérateur, toujours regarder les petites lignes, ça fait un moment que les appels vers les mobiles depuis le fixe sont devenus facturable sur l'offre OPEN 2h/10go ou LIVEBOX de base...

 

voir capture à l'appui

Capture.JPGCapture1.JPG

jyjo29
#TopMembre
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586  

Re: Livebox vers mobile

Bonjour @TheOUFdu42 

 

" la résiliation est sans frais "  Désolé ce sera aussi 50€.

571  

Re: Livebox vers mobile

@jyjo29 Oui sur une offre engageante, mais non si le forfait n’est pas/plus engageant

 

voir capture + Lien 

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

17C35FB3-2F6B-4841-9BDC-FF1B3403B5F3.jpeg

 

jyjo29
#TopMembre
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559  

Re: Livebox vers mobile

@TheOUFdu42 

 

Les 50€ ne sont pas des frais de résiliations mais de déconstruction de ligne

tous es FAI le font

516  

Re: Livebox vers mobile

Salut @jyjo29 je pense que tu parles pour une offre internet seule, je viens d’éplucher tout mon contrat à la loupe et comme c’est une offre Open je ne suis pas sûr que ça s’applique vu que la base du forfait est côté mobile et non internet, après de source sur chez Sosh je sais que ses 50€ sont présents sur l’offre internet

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
497  

Re: Livebox vers mobile

@TheOUFdu42 

 

Si ce n'est que mobile les 50€ ne sont pas de mise

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