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[#1]

Bonjour @fred207,

Si vous souhaitez de l'assistance concernant votre Livebox 5 et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

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Bonjour @fred207,

Je vous remercie de votre retour.

Je suis navrée et vous prie d’accepter mes excuses au nom d'Orange pour le parcours difficile rencontré.

Je comprends votre choix.

Comme précisé par ma collègue Cécile, si vous désirez notre aide, il vous suffit de nous communiquer vos coordonnées en message privé.

Je reste à votre disposition et n'hésitez pas à me solliciter en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#3]

@fred207j'ai vécu un véritable calvaire en février / mars 2021.

Ayant déménagé on m'a proposé la fameuse Livebox 5 prétextant, je cite, qu'il était impossible de réutiliser ma Livebox 4 dans mon nouvel appartement. Résultat, une 5 qui siffle. Remplacée non pas 1 fois mais 2 fois, et à chaque fois, le sifflement était identique (3 box, 3 défauts identiques...et remplacées dans 2 boutiques différentes de Paris). En boutique on jouera d'ailleurs les étonnés en disant "ah bon un souci de bruit ? Jamais entendu parler"..alors que les forums sont remplis de cas similaires...

Ne croyez pas les gens qui vous disent "tu ne risques pas d'avoir une mauvaise série deux fois". Faites vous gagner du temps et demandez une 4, que dis-je, IMPOSEZ une 4 la prochaine fois quand vous appellerez le 3900. Il n'y a que comme ça que j'ai obtenu une box efficace et non bruyante.

[#4]

j'en ai testé 3 et le probleme était à chaque fois présent.

J'ai obtenu une livebox 4 et c'est le silence absolu 

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bonsoir @lol99 

merci du retour

bonne soirée

[#6]

Bonjour @Hellit_2110,

Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves 

[#7]

Merci pour votre retour. Pour l'instant je n'ai rien fait, car comme je disais dans mon coin toutes les boutiques sont fermées encore, et donc je ne veux pas me retrouver sans rien...

J'attends, je ferai un premier échange, et si vraiment je n'ai pas de "chance" une seconde fois, j'viserai en effet.

Vu que je n'utilise pas le WiFi, la TV et le téléphone, et que les fameux 2Gb espérés ne sont pas là, il est vrai qu'une LB4 serait suffisante, par contre je veux plus de boitier ONT... et en 4 hélas, malgré mes quelques années chez Orange, j'ai jamais réussi à voir la LB4 avec l'ONT intégré.

[#8]

Bonjour,

Effectivement, Je viens également de changer ma Livebox 4 pour la Livebox 5.

Un sifflement aigu sort du boitier.

Une fois que l’on a fait une fixation dessus, c’est horrible ! On n’entends plus que ça.

Au Secours 😭

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bonjour @Bruno83400 

demande un échange

cdt

[#10]

Bonjour @Bruno83400,

Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves