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@melet39  a écrit :

Bonjour @Sandyyy 

tu avais envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Pas encore, vu que j'avais un rdv téléphonique avec un technicien. Mais je viens de le faire

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re @Sandyyy 

merci du retour,c'est parfait,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour @Sandyyy, 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 

☎ Je constate que votre demande a été prise en charge hier par mon collègue Eric, conseiller téléphonique Spécialiste, et que votre nouvelle Livebox est à présent connectée. 

Pourriez-vous me confirmer cette bonne nouvelle s'il vous plaît ? 

Puis-je faire autre chose pour vous aider ? 

Loane

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Bonjour @Sandyyy 

ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour tout le monde,

Je suis désolée de ne pas avoir pu venir vous donner des nouvelles plus tôt.
Donc après moult péripéties, dont panne du serveur pour la mise à jour des numéros ONT chez Orange, j'ai enfin eu une connexion 24h après avoir branché la box.
Celle ci siffle toujours... C'est discret en début de journée, et ça va crescendo. Au début, je pensais que c'était un bruit de fonctionnement normal mais je me rends bien compte qu'en fin de journée, ce bruit n'est plus normal.
Je n'irai pas l'échanger , c'est tellement le bordel à chaque fois! Du coup, je l'éteins la nuit et la rallume le matin. Et tant pis si ce n'est pas recommandé. 
Merci à toi @melet39 pour tes conseils et inteerventions
Bonne journée à tous!

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Bonjour @Sandyyy 

merci de ton retour

Bonne journée également

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bonjour

j'ai le même problème que vous ,livebox 5 émet des sifflements le soir.

pendant une bonne demi heure,tous les jours.j'ai des appareils auditifs.

que faire ,j'ai mis la livebox sur la prise mural et j'ai supprime le téléphone et la lumiere

merci pour la reponse.

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Bonjour @o-rosalie-92 

demande un échange au service client

cdt

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Bonjour @o-rosalie-92,

Si vous n'avez pas encore contacté nos services et afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour moi aussi ma box émet un sifflement infernal .J ai procédé à un échange rien n’y fait