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Bonjour, depuis quelques heures je n'ai plus de connection à internet, ma livebox clignote en blanc. J'ai vérifié le branchement secteur, les branchements de la livebox, j'ai éteint et rallumé la livebox, mais ça ne fonctionne toujours pas.

J'ai testé la ligne sur Orange, ils me disent qu'un dysfonctionnement a été trouvé, et veulent m'envoyer un intervenant pour 69 €... je ne sais pas si c'est la box qui dysfonctionne où c'est et c'est un problème de réseau...

Quelqu'un peut il m'aider ?

Merci d'avance

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Bonjour @Bimbim68 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

les 69€ sont annoncés automatiquement mais si cela vent de l'extérieur tu ne seras pas facturé

cdt

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Merci pour toutes ces informations, je vais suivre vos conseils

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Bonsoir @Bimbim68 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

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Bonsoir @Bimbim68,
Avez-vous retrouvé votre connexion Internet ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide sur ce dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

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Bonjour @Bimbim68 

ton problème est il résolu ?

cdt