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[#1]

Bonjour,

Je devais récupérer ma box dans mon point relais mais le colis a été déposé dans un  autre endroit en cours de route.

Il est  bien trop loin et je ne pourrai  pas le récupérer.

J'aurais bien aimé  pouvoir choisir un autre point de retrait mais à chaque fois que je passe par le chat  la discussion ne va pas jusqu'au bout parce que les conseillers ont disparu.

Comment faire svp ?

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Bonjour @czerwinski76,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

[#3 · Accepted solution]

Merci pour votre retour @czerwinski76.

Je viens de consulter le suivi de livraison.
Tant que le colis est en attente au point relais je ne peux pas demander de réexpédition. 

Il faudrait que le colis soit renvoyé par le point relais.

Cristal🌸