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[#1]

Bonjour,

Pourquoi pas pour le répéteur, mais comment fonctionne-t-il et est-ce que cela va me coûter quelque chose ?

Le réseau électrique de mon logement est catastrophique donc du CPL ne me paraît pas opportun… Si le répéteur ne fait que reprendre et propager le signal Wifi, via les ondes Wifi, je doute qu’il fasse mieux que la Livebox 6 qui est à une 50aine de centimètre prêt, littéralement sous mon ordinateur qui est à l’étage du dessus, donc j’ai peur que ce soit le répéteur qui rencontre les mêmes instabilités que celles que je rencontre actuellement quand je me connecte directement depuis la live box.

Mais globalement, ça ne répond en rien à ma question d’origine qui est de savoir/comprendre pourquoi mon routeur qui est branché sur le port 2,5G de la livebox, ne restitue qu’au maximum 700M, et s’il y a potentiellement du parametrage qui peut être réalisé pour débloquer ça.

je tiens à préciser que dans notre précédent logement, nous étions fibré par l’intermédiaire de Bouygues, et qu’à l’époque ce même routeur propageait un réseau allant à 1,1/1,2Gbps. Petite précision juste pour que vous évitiez de me dire que c’est mon matériel qui est en cause…

[#2]

Bonjour @Zoltann,

Je vous remercie de votre retour😊.

Concernant le répéteur Wi-Fi 6, mon collège vous a, précédemment, adressé un lien contenant toutes ses fonctionnalités et tarification attribué de façon détaillée🤝.

Je ne sais pas si c'est votre matériel ou autre qui est en cause.

Nous évoluons étape par étape afin d'écarter chaque piste plausible.

Selon les tests que j'ai effectués, le lien entre la Livebox et votre routeur est limité à 1 Giga.

J'aurais besoin d'informations supplémentaires :

- Avez-vous branché votre câble sur un port Ethernet pouvant recevoir les 2,5 Giga sur votre routeur ?

- Est-ce que le câble est directement relié entre ces deux équipements, sans raccordement intermédiaire (switch, prise mural RJ45) ?

N'hésitez pas également à nous transmettre des photos de votre installation (Livebox et Routeur) pour que l'on visualise au mieux). Bien évidemment, vous pouvez nous les transmettre par message privé.

Vous nous disiez que vous constatez également les 2 Giga de votre offre, est-ce bien depuis un équipement connectée directement à la Livebox ou c'est depuis une application (ex: Orange et moi) ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#3]

Bonjour @Zoltann, 

Nous n'avons pas eu de retour à notre précédent message. 

Avez-vous toujours besoin de notre accompagnement ?

Si tel est le cas, je vous invite à nous communiquer les informations demandées par Marc et nous faire parvenir des photos de votre installation.

Nous pourrons ainsi poursuivre ensemble.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ady

[#4]

Bonjour @Zoltann,

Malgré la relance de ma collègue Ady, nous n'avons toujours pas reçu de réponse à notre dernière demande.

Je veux que vous sachiez que nous sommes disponibles pour vous accompagner dans la résolution du dysfonctionnement que vous rencontrez.

Nous nous tenons à votre disposition si vous en ressentez le besoin.

Par ailleurs, je vous invite à prendre connaissance de mon message envoyé en privé.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Rachid

[#5]

Bonjour Marc,

Ca y est, le mystère est résolu ! Malgré qu'il soit assez récent, il semble en effet que mon routeur ne dispose pas d'une entrée 2,5Gbps mais uniquement une entrée 1Gbps, ce qui explique donc que le débit soit "bridé".

Je constatais les 2Gbps depuis la Livebox et environ 1,2Gbps depuis mon PC connecté en Wi-Fi sur la Livebox.

N'ayant pas forcément prévu de racheter un nouveau routeur compatible 2,5Gbps, est-ce qu'il y a quelque chose que je peux mettre en oeuvre pour résoudre mon problème initial, en ne me servant que de la Livebox ?
Pour rappel, avec la Livebox, j'ai des micro-coupures régulièrement, qui me pose problème aussi bien en télétravail que lorsque je joue en ligne. Depuis que j'ai branché mon routeur sur la livebox, que j'ai coupé le wifi de la livebox et que je me sers du routeur comme point d'accès Wifi, je n'ai plus aucune coupure.

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Bonjour @Zoltann, 

Je vous remercie pour votre retour concernant le débit apporté jusqu'à votre PC. 

Concernant les microcoupures rencontrées en Wi Fi nous pouvons vous accompagner. Le Wi Fi est une onde dont la performance dépend de la configuration de votre domicile et de la qualité des équipements connectés à la Livebox, de leur distance par rapport à la Livebox et de la présence d'autres réseaux Wi Fi à proximité.

Pour vous aider sur ce sujet, j'ai besoin de connaître :

🔸 L’environnement de votre Livebox.

L'idéal est de faire parvenir une photo de celle-ci dans son environnement et en plan large. En complément, j'aurais besoin d'un plan de votre domicile avec les différentes pièces et leurs équipements connectés en Wi Fi.

Vous pouvez envoyer le tout par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous :

🔸 J'ai également besoin de visualiser dans votre réseau local vos équipements connectés en Wi Fi. Pour cette raison, il est nécessaire d'activer le Wi Fi de votre livebox et connecter vos équipements. 

Ces informations sont essentielles pour nous aider dans notre analyse.

J'espère que tout est clair pour vous. Je reste à votre disposition.

Ady

[#7]

Bonjour @Zoltann,

On n’a pas eu de retour au dernier message de ma collègue Ady.

Je souhaitais vous informer que n'ayant pas de retour à notre dernier message, je vais donc clôturer nos échanges.

Sachez tout de même que nous restons à votre écoute et sommes en attente des informations demandées par ma collègue.

Par ailleurs, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée, qui s'annonce caniculaire.

Rachid

[#8]

Bonjour,

Je viens de passer sur la Livebox 7, j'ai retiré le routeur Asus, vous pouvez donc normalement avoir accès à l'ensemble de mon réseau local.
Meme si j'ai l'impression que c'est moins pire qu'avec la Livebox 6, j'ai toujours des micro coupures...

Et d’ailleurs, je n’ai aucune amélioration en terme de débit avec la Livebox 7…

Je vais tâcher d'essayer de vous faire un plan.

[#9]

Bonjour @Zoltann, 

Je vous remercie pour ce retour.

Je reste à votre disposition pour vous accompagner à l'aide du plan réalisé sur les micro-coupures que vous m'évoquez.

Dans cette attente, je vous souhaite un bel après-midi.

Magali

[#10]

Bonjour @Zoltann,

Je vous remercie pour votre retour et l'envoi des photos.

Par rapport à votre plan, dans un premier temps je tiens à vous signaler que votre Livebox est situé trop près du plafond.

Cet emplacement ne vous permet pas d'avoir une diffusion wifi optimum.

Il est conseillé de l'installation à une hauteur d'1 mètres du sol, toujours dans un espace ouvert. Après, de ce que j'ai vu sur les photos, le repositionnement semble compliqué.

Avec votre offre vvous pouvez bénéficier de l'acquisition de plusieurs répéteurs wifi (jusqu'à 3) avec seulement 10€ de frais d'activation chacun. Cette solution peut vous permettre d'étendre le Wi-Fi au mieux, notamment à l'étage.

Néanmoins, et au vu de votre configuration, je vois que votre Livebox est juste en dessous de votre bureau (la où se trouve votre PC de jeu et de travail).

Je souhaite donc vous proposer une autre solution qui pour moi est la plus adaptée à votre situation et répondra au mieux à vos usages.

Cette solution, il s'agit de la prestation performance Ethernet.

👉🏼 Vous pourrez faire appel à un électricien qualifié via notre partenaire Dealt en demandant un devis gratuit et sans engagement pour poser des prises Ethernet chez vous !

Les électriciens de la plateforme de notre partenaire Dealt sont des professionnels qualifiés et sélectionnés pour leur savoir-faire, ils se sont engagés à respecter la Charte Qualité Orange.

Le tout pour vous assurer une installation performante, dans le respect des règles de l'art et selon les normes en vigueur. 💁🏻‍♂️

🎥 N'hésitez pas à visionner cette vidéo montrant étape par étape le déroulé de la prestation : https://youtu.be/gZXuflfvnHU?si=Crqe2TeHk5gywjTx

Rachid