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Je suis bien d’accord, aucune communication entre collègues, j’ai eu 3 personnes différentes au téléphone , une personne me dit que je peu pas baisser mon forfait étant engagé jusqu’au 05/11/2020 , une autre personne me dit mais bien sûr que vous pouvez baisser sans frais elle me dit de la rappeler une fois ma ligne activer mais ma ligne n’étant toujours pas activer je me retrouver bloquer avec deux facture donc une à 100€ c’est énorme ! Ensuite j’ai eu une autre personne au téléphone qui me dit que je peu baisser mon offre mais avec des frais de plus de 400€ c’est vraiment pas cohérent de leur part..

j’espère trouver une solution car je l’impatiente de plus en plus ! Quitte à partir pour aller voire ailleurs! 

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Bonjour @Elo96 

Je viens de prendre connaissance de vos divers échanges.
Cependant, malgré la demande de mon collègue @PascalA , vous ne nous avez pas fourni vos coordonnées.
Avez-vous toujours besoin d'aide?

Si c'est le cas, pouvez-vous m'envoyer un message privé avec vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile, numéro de ligne fixe)?

je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

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bonjour @Elo96 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt