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Numéro PTO

ETP
contributeur
538  

Numéro PTO

Bonjour,

 

Un conseiller pourrait me fournir mon numéro PTO que le technicien n'a pas indiqué sur le boitier Fibre ?

 

Merci.

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
518  

Re: Numéro PTO

Bonjour @ETP 

 

au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ETP
contributeur
472  

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Hello, merci pour la réponse, j'ai bien une étiquette sur le dessus mais hélas non complétée, et après démontage du boitier ... aucune info.

Je pensais que l'opérateur pouvait ce genre d'info via le numéro d'abonné/facture ou autre.

Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
450  

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour @ETP 

 

en attente d'un webconseiller de passage demain insiste au service client ils doivent te le fournir

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Charline_M
Webconseiller
Webconseiller
406  

Re : Numéro PTO

Bonjour @ETP,

Je prends en charge votre demande et vais vous apporter mon aide pour le numéro PTO.

Pouvez-vous me communiquer votre adresse complète, numéro de rue, bâtiment, escalier, étage ? s'il vous plait.

Je vous invite à échanger à moi en privé.

Je reste à votre disposition.


Charline

Conseillère Spécialiste Commercial
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LindaP_
Webconseiller
Webconseiller
365  

Re : Numéro PTO

Bonjour @ETP,

Je vous remercie pour votre retour. Je ne peux malheureusement pas vous le fournir malgré les éléments fournis. Votre installation fibre nécessitera certainement le passage d'un technicien pour son activation.

Je reste à votre disposition

Je vous souhaite une bonne journée.


Linda



Conseillère Spécialiste Commercial
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ETP
contributeur
324  

Re: Re : Numéro PTO

Merci d'avoir pris le temps de regarder mon dossier.

Je vais devoir attendre 10 jours pour recevoir mon numéro de prise ........... par courrier postal.

Bref....

melet39
#TopMembre
#TopMembre
307  

Re: Re : Numéro PTO

Bonjour @ETP 

 

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Eugénie_M
Webconseiller
Webconseiller
285  

Re: Re : Numéro PTO

Bonsoir @ETP,

Je suis navrée, comme l'indique Linda, les éléments fournis ne permettent pas de retrouver le numéro de votre prise.

L'étage 8 n'est pas indiqué dans nos bases, ni le numéro d'appartement.

Il est indispensable d'avoir un déplacement de technicien dans ce cas.

Bonne soirée.

Eugénie

Conseillère Spécialiste Commercial
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