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[#1]

Bonjour,

Un conseiller pourrait me fournir mon numéro PTO que le technicien n'a pas indiqué sur le boitier Fibre ?

Merci.

[#2]

Bonjour @ETP 

au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

cdt

[#3]

Hello, merci pour la réponse, j'ai bien une étiquette sur le dessus mais hélas non complétée, et après démontage du boitier ... aucune info.

Je pensais que l'opérateur pouvait ce genre d'info via le numéro d'abonné/facture ou autre.

Merci

[#4]

Bonjour @ETP 

en attente d'un webconseiller de passage demain insiste au service client ils doivent te le fournir

cdt

[#5]

Bonjour @ETP,

Je prends en charge votre demande et vais vous apporter mon aide pour le numéro PTO.

Pouvez-vous me communiquer votre adresse complète, numéro de rue, bâtiment, escalier, étage ? s'il vous plait.

Je vous invite à échanger à moi en privé.

Je reste à votre disposition.

Charline

[#6]

Bonjour @ETP,

Je vous remercie pour votre retour. Je ne peux malheureusement pas vous le fournir malgré les éléments fournis. Votre installation fibre nécessitera certainement le passage d'un technicien pour son activation.

Je reste à votre disposition

Je vous souhaite une bonne journée.

Linda

[#7]

Merci d'avoir pris le temps de regarder mon dossier.

Je vais devoir attendre 10 jours pour recevoir mon numéro de prise ........... par courrier postal.

Bref....

[#8]

Bonjour @ETP 

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

[#9]

Bonsoir @ETP,

Je suis navrée, comme l'indique Linda, les éléments fournis ne permettent pas de retrouver le numéro de votre prise.

L'étage 8 n'est pas indiqué dans nos bases, ni le numéro d'appartement.

Il est indispensable d'avoir un déplacement de technicien dans ce cas.

Bonne soirée.

Eugénie