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[#1]

Bonjour, nous avons souscrit par internet à une offre spéciale Livebox...

Offre qui n'a pas été appliquée.

Après de multiples appels au 3900, le problème n'est pas résolu, ils se permettent de changer le contrat!! Mais rien ne correspond à l'offre de départ, forcément.

Je n'ai plus l'historique de la première facture.

Bref je commence à saturer du temps perdu avec eux et du non respect du contrat ! J'ai bien sûr le mail de souscription avec l'offre...

Je souhaiterais donc faire un courrier en recommandé pour réclamation/contentieux.

Auriez-vous une adresse svp?

[#2]

Bonjour @Aurel1982 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

et

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...
_
cdt

[#3]

Bonjour @Aurel1982, 

Je peux vous apporter mon aide sur ce forum si vous souhaitez. 

Pour cela j'aurais besoin de vos coordonnées  via le lien ci dessous . 

Dans l'attente de votre retour. 

Bonne soirée 

Linda

[#4]

Bonjour @Aurel1982 

as tu envoyé tes infos au webconseiller en message privé ?

cdt

[#5]

Bonjour

Je reçois juste les notifications de réponse.

Je m'en occupe demain.

Merci beaucoup

[#6]

Bonjour @Aurel1982 

merci du retour c'est parfait ce n'est pas trop tard

Bonne journée

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Bonjour @Aurel1982, 

Je prends connaissance de votre demande et remarque sauf erreur de ma part que nous n'avons pas reçu les informations demandées par ma collègue. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @melet39  que je remercie pour son aide.

Manon

[#8]

Bonjour @Aurel1982 

pense à envoyer ce que te demande le webconseiller

cdt

[#9]

C'est fait.

Le premier contact est bon et le problème est compris

Reste à savoir si solution il y aura

En tout cas, merci beaucoup

[#10]

re @Aurel1982 

merci du retour en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi