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[#1]

Bonjour @Aurel1982, 

Je vous invite à me rejoindre en message privé afin de poursuivre vos échanges. 

Je reste à votre écoute. 

Manon

[#2]

Malheureusement le service client m'a raccroché au nez....quand j'ai parlé de consulter un avocat vu que l'offre n'est pas respectée.

Souscrire à une offre pour me dire que finalement l'abonnement a augmenté de 2€ juste après, ça sent l'arnaque et ce n'est pas contractuel.

Je ne comprends pas le fait de raccrocher non plus...

Bref on en revient au point de départ

Orange ne respecte pas ses engagements.

[#3]

Bonjour @Aurel1982 

le webconseiller t'a demandé de le rejoindre en privé l'as tu fais ?

cdt

[#4]

Oui je l'avais fait

J'ai eu le service réclamation qui ne veut toujours pas basculer sur le contrat pour lequel on a souscrit et qui m'a raccroché au nez quand j'ai dit que j'allais exposer le problème à un avocat, "c'est votre droit" pas eu le temps de repondre, bim raccroché.

Je précise, je ne me suis pas énervée.

Mais encore une fois ils coupent la parole et sont dans leur idée.

Une remise a été faite mais qui ne correspond pas à l'offre, je suis toujours perdante et j'ai payé une première facture plus de 45€ au lieu de 28,99€ annoncé.

Il y a de quoi se sentir arnaquée.

Je constate qu'il n'y a pas de discussion.

Pourtant ils retrouvent l'offre initiale mais pourquoi n'est-elle pas appliquée ?

Et encore une fois,on passe un temps de dingue tél/mail.

[#5]

re @Aurel1982 

merci du retour malheureusement négatif,envoie un courrier comme dit plus haut

cdt