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Bonjour @Medlo80100 ,

Après vérification, le numéro de série de l'ONT est bien enregistré dans votre dossier. Je vous invite donc à vérifier vos branchements, notamment celui de l'ONT sur la prise optique murale.

Si les branchements sont corrects, je vous propose alors l'intervention d'un technicien à votre domicile. Je vous donne les modalités de cette intervention en message privé.

Jérôme

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Bonjour, je viens de passer chez orange avec une offre fibre ce vendredi 23/10. Or ma livebox5 n’a marché que 30 min après branchement et depuis le symbole du réseau clignote blanc. Depuis j’ai joint le 3900 plusieurs fois, des techniciens sont passé ce matin. Mais rien à faire, rien ne marche. J’ai suivi la plus part des conseils de cette discussion en vain. 

Help anyone 

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bonjour @jojo69440 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci pour ta réponse... j'ai recontacté le 3900... malheureusement pas d'autres solutions proposées que de changer de Livebox.

Encore 48h perdues, sachant que le problème ne sera pas résolu...

quelle perte de temps!

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bonjour @jojo69440 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour, même problème. J’ai fait un changement de LB4 à la LB5 mais aucune connexion internet. Je pense que mon ONT de la Livebox n’a pas était changée. Pouvez vous régler le soucis?

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bonjour @Cmarine 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Pbm résolue... pbm d’ONT également 

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re @Cmarine 

merci du retour

bonne journée

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Pour info, si vous passez à la livebox 5 et qu'avant vous aviez un ONT externe (le boitier sur lequel le câble fibre arrive, il faut appeler le service clientèle orange pour qu'ils configurent le numéro de série l'ONT intégré. La manipulation se fait de suite et la connexion est ensuite possible.