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[#1]

Bonjour,

Je constate que mon offre  fibre affiche 2 gb/s de débit  , alors que L'ONT m'annonce 1 gbs ... celui ci n'aurait il pas été mis à jour? 

Un conseiller pourrait il vérifier ceci ? pourquoi cette différence ? Et voir s'il y a lieu de corriger les paramètres de l’ONT ??

Merci d'avance, 

[#2]

Bonjour @Lbxs,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

[#3]

@Lbxs,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles. 😊

Le débit arrivant à votre Livebox est conforme à votre offre.

Où voyez-vous les 1 gbs ?
Michel

[#4]

Re, @MichelM_  ,

Je ne parle pas du débit en entrée de la box ...

Dans l’interface de la box , ’informations systèmes ’ onglet ONT : ’MAX BIT RATE SUPPORTED’ : 1000 Mbps

[#5]

@MichelM_ ,

Silence radio  ? 

Aucune suite à ma question ? 

[#6]

Bonjour @Lbxs,

Je ne vous ai pas oublié.

J'ai transmis à notre service dédié, pour avoir des informations sur cet affichage, afin de savoir si c'est une erreur.

Je reviens vers vous dès leur retour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

  Michel

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Lbxs,

Comme promis, je reviens vers vous avec les résultats de nos vérifications.

Bonne nouvelle : le débit de 2 Gbit/s arrive bien jusqu'à votre Livebox, et tout est correctement configuré de notre côté. 👍

La Livebox 5 est limitée à 1 Gbit/s par port ethernet.
Nous nous orientons donc vers un bug d'affichage, et plusieurs tests sont encore en cours pour confirmer cela.

Dès que nous avons un retour, je vous en informe sans tarder.

Dans l'attente, je reste disponible si vous avez la moindre question. Belle journée à vous !
Michel