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Cela fait 3 jours que ma Livebox est en panne . Lundi j'ai du aller en boutique pour la changer, elle a été testée est né fonctionnait plus , on m'en donne une autre et re le même problème : les voyants de gauche et de droite clignotent blanc et celui du milieu fixe orange .

Un technicien passe hier et 10 minutes après re le même problème.

Je contacte le chat on me dit d'aller en rechercher une . Hier soir ça fonctionnait et ce matin rebelote plus rien.

Rendez vous téléphonique seulement vendredi.

Quelqu'un aurait il eu le même problème ?

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Bonjour @claud62 

si vous avez changé de box et que le problème perdure c' est autre chose.

vous avez une connexion fibre capricieuse qu' un  technicien ne peut résoudre ?

vous dites 10 minutes après son départ à nouveau en panne .

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Oui re les voyants gauche et droite clignotant blanc et celui du milieu orange fixe.

Tout allait bien avant mais depuis lundi plus rien et même en changeant de box, c'est vraiment désespérant 

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Bonjour @claud62,

Navrée de cette situation.

Afin d'accéder à votre dossier et  vous apporter notre aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

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@claud62 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Nathalye

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D'accord 

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@claud62 

Je vous propose de faire venir à nouveau le technicien à votre domicile. 

Si vous êtes d'accord, pouvez-vous me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont en demi-journée : matin entre 8h et 13h ou après midi entre 13h et 18h  par message privé en cliquant sur : 

Nathalye

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Aujourd'hui 

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@claud62,

Merci pour votre retour par message privé.  😊

L'intervention est réservée pour vendredi 30/05 entre 13h et 18h. Vous allez recevoir un SMS de confirmation dans la journée.

Mon équipe ou moi-même reviendrons vers vous pour faire le point sur votre connexion.

Dans l'attente, on reste disponibles.

Un bon après-midi à vous.

Julie

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D'accord, j'espère que le problème sera enfin résolu.

Et j'espère avoir un geste commercial de votre part.

J'attends donc de vos nouvelles.

Bonne après midi