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internet & fixe Livebox

Panne

Cataliya20200
contributeur
400  

Panne

Bonjour 

J'ai pris le mois dernier la boxe et décodeur Sosh.

Tout fonctionnais, jusqu'à la semaine dernière. Le internet est signalé d'un voyant lumineux orange 

Et ma télé ne fonctionne plus (erreur l11_06) 

Pouvez-vous m'aider ?! Car le dépannage mes facturé 60€

Bien entendu elle est neuve je n'irai pas payé cette somme.

Merci d'avance à tous 

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
391  

Re: Panne

Bonjour @Cataliya20200 

 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au service client pour en savoir plus pour les frais ils sont annoncés automatiquement si cela ne vient pas de ton installation personnelle tu ne seras pas facturéé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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