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Bonjour

j’ai reçu les sms et toujours pas de connexion. Les conseillers du service client sont peu aidant, même le service technique.  Quels sont les tests qu’on peut réaliser (hors reboot, déjà fait) ?

Avez vous une expérience similaire?

D’après vous est ce un problème technique ou d’opérateur?

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bonjour @Emma229 

si c'est récent,il peut y avoir un décalage de quelques heures entre le sms et l'activation réelle

cdt

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Malgré ma patience et ma persévérance avec la hotline, j’ai échangé la Livebox comme indiqué. Il m’a été dit que c’était là que ça bloquait. Et hélas, ça ne marche pas mieux.
Voilà 6 jours que le service doit être  actif! Que dois je faire maintenant? des conseils? Dois je envisager la résiliation ?

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bonjour @Emma229 

dès lundi appel le 3900 pour en savoir plus si il n'y a pas une erreur dans le numéro de PTO

cdt

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Bonjour @Emma229 

Il faut s'assurer auprès du support Orange, que l'ONT interne de la Livebox 5 est bien enregistré/activé, voir : ici !

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Bonjour @Emma229 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @Emma229 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt