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[#1]

Bonjour,

Depuis que je suis passé en Livebox 7 (depuis la Livebox 5), lorsque je veux aller sur l'interface j'ai une erreur "Login ou Mot de passe incorrects".

Le mot de passe Administration est le même que la Livebox 5 ainsi que la clé Wi-Fi qui s'affiche. Je n'ai jamais changé ma clé Wi-Fi.

Et au 2ème essai j'ai un message de "temporisation par sécurité". Apparemment redémarrer la Box me permet de refaire un essai mais je ne vais pas redémarrer à chaque fois.

J'ai vu un sujet où malheureusement changer la clé ne résout rien. 

Un technicien doit m'appeler Mercredi mais je me doute des manips qu'il va me faire faire dont sûrement le changement de clé à moins qu'il puisse faire une modification à distance...

Merci d'avance pour vos idées.

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Bonjour @Auguste63 

Vous pouvez me confirmer que vous rencontrez ce problème lorsque vous voulez rentrer dans l'interface de votre Livebox ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour fredo40

Je confirme que j’ai cette erreur quand je veux entrer dans la Livebox 7.

J’al Edge comme navigateur mais aucune extension gêne. J’ai même essayé depuis mon téléphone avec Google Chrome.

Merci

Si réponse, je ne pourrai pas répondre tout de suite.

[#4]

@Auguste63,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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@Auguste63 

Le mot de passe est constitué des 8 premiers caractères (sans espace) de la clé de sécurité visible sur l'étiquette située sous votre Livebox ou sur l'écran.

Livebox 6 et 7 : accéder à l'interface de configuration

Frédéric

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C'est ce que je fait. Ça marchait avec la Livebox 5 dont j'ai gardé la carte qui mentionne la clé Wi-Fi et le MDP d'administration.

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@Auguste63 

Pouvez-vous vérifier si c'est la même clé qu'affiche votre Livebox :

Wifi.PNG

Frédéric

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C'est bien la même clé.

Je l'ai prise en photo.

[#9 · Accepted solution]

@Auguste63 

Je vous propose de réinitialiser votre Livebox et de nous faire un retour après cette manipulation.

Frédéric

[#10]

OK.

Je le fait demain dans la matinée.

Bonne soirée !