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@Nicomunoz,

Je vous en prie.

N'hésitez pas à revenir vers nous si la mise à jour ne se fait pas.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Rachid 

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Bonjour suite à nos derniers Échanges, tout va bien au niveau de la nouvelle box et du débit Internet, par contre je viens de recevoir la facture avec un supplément de 17 € alors que j’ai reçu la nouvelle box un mois en retard, et je n’ai même pas eu d’offres commerciales pour le désagrément, merci pour votre retour. Cordialement. Monsieur munoz

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Bonjour @Nicomunoz,

Rassurez-vous, il ne s'agit pas d'une surfacturation, mais de la facturation de votre ancienne formule au prorata pour la période du 27.09.2024 au 07.11.2024 soit avant le changement d'offre.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid