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[#1]

Bonjour @Chris3251 

MErci de votre retour.

Afin d'enlever toutes suspicions d'erreurs pouvant venir de la Livebox 5 je vous propose de vous la changer gratuitement vers une Livebox 6.

Afin de réaliser cet envoi, pouvez-vous me communiquer votre adresse postale complète en message privé SVP :

J'attends votre retour.

J.C

[#2]

Tous mes appareils dont sur le wifi 2,4

aucun ne se connecte en 5ghz

[#3]

@Chris3251 

Merci de votre retour.

Je peux vous proposer les points relais suivant pour l'échange de votre Livebox :

1. FERME DU RANTOY - L'AMOUR EST DANS LE POT
   LIEU DI MOULIERETS
   32300 ST OST
   
   
2. TABAC PRESSE DE L’ASTARAC
   33 Place de la Mairie
   65220 TRIE SUR BAISE
   
   
3. LALMA PRESSE
   31B AVENUE JULES DUFFORT
   32140 MASSEUBE
   
   
4. CARREFOUR CONTACT
   5 RUE FRANCIS CRUZEL
   65140 RABASTENS DE BIGORRE

J'attends votre choix.

J.C

[#4]

Le numéro 2 à Trie sur Baise

par contre cela me décourage 

j’ai passé plus d’une semaine à connecter tous mes appareils … et il va falloir recommencer 

[#5]

Je vous communique les informations pour l’échange de votre Livebox.

Lieu : TABAC PRESSE DE L’ASTARAC
33 Place de la Mairie
65220 TRIE SUR BAISE

Votre nouveau matériel sera disponible à partir du mardi 05/08/2025, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez votre ancienne Livebox, son alimentation électrique dans sa boîte d'origine si vous la détenez encore.
⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.

♻ Dans le cadre de nos engagements environnementaux, voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox.
https://oran.ge/37weFzC
#PourlaPlanète🌍

Nous reviendrons vers vous suite à l'échange.

Anaïs

[#6]

Ok merci 

[#7 · Accepted solution]

Bonjour 

je viens de faire l’échange 

la nouvelle box est installé 

nos téléphones passent bien sur la 5ghz

Tout semble fonctionner 

et la très bonne surprise je n’ai pas eu à tout reconfigurer! 
merci d’avoir pris en compte mes problèmes 

[#8]

Bonjour @Chris3251,

Super, je vous remercie pour votre retour, j'en suis ravie
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas.
Bonne fin de journée à vous.

Anaïs

[#9]

Bonjour @Chris3251,

Je fais suite à votre message privé. Nous n'avons pas accès au mot de passe Wifi de votre Livebox 6.

Je vous rassure, si vous deviez tout reconfigurer, vous pourrez retrouver cette information depuis l'écran de votre LiveBox 6.

J'espère avoir répondu à votre demande et reste à votre disposition si nécessaire.

Passez une belle journée.

Sophie