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[#1]

Bonjour @Giniefox,

Je vous remercie pour votre retour, bien que négatif 😢

💡 Au vu de la situation à laquelle vous êtes confronté, il est nécessaire de procéder au retrait de la sauvegarde automatique de la Livebox puis de la réinitialiser à nouveau.

Suite à cette manipulation, je reste disponible.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente matinée.

Julie 

[#2]

Bonjour @Julie__S 

J'ai tenté cette manipulation mais mon ordinateur n'arrive pas accéder à la page de configuration de la livebox. 

Il m'indique que la page est inaccessible.

Avez-vous la possibilité de le faire à distance ?

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne journée.

[#3]

@Giniefox,

Bien sûr, je viens de procéder au retrait de la sauvegarde automatique 😊

Vous pouvez de votre côté réinitialiser la Livebox.

Julie 

[#4]

Merci beaucoup @Julie__S 

Je suis actuellement au travail.

Je tente ce midi. Et je vous tiens au courant.

Merci. 

Belle journée.

[#5]

@Giniefox,

C'est moi qui vous remercie 😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

[#6]

Je viens de réinitialiser notre livebox et le wifi s'est reconnecté. La manipulation a fonctionné.

Merci beaucoup de votre aide @Julie__S .

Belle journée à vous.

[#7]

@Giniefox,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi du rétablissement de votre connexion.

Si tout est OK, est-ce que nous pouvons clôturer cette conversation ?

Dans l'attente de vous lire.

Ludovic

[#8]

Bonjour,

Je viens d'avoir le même problème hier sur ma livebox 6, l'échange de box n'a servi à rien, la désactivation automatique a résolu ce bug ! penser à en informer vos conseillers techniques afin d'éviter de changer le matériel pour rien.

Cordialement, Philippe.

[#9]

je viens d'installer une livebox 6 derrière une livebox 4 trop ancienen, il as récupéré tous mes paramètres suepr ! mais en fait plusieurs choses ne marchait pas ( connecté à l'interface Web  de la box par son IP):

impossible de me connecter en wifi 6 

impossible même de démarre les antennes wifi6 le curseur se remettant à Off après un cght depage Web donc 2.4 uniquement

la planificateur wifi de l'interface web de la box ne s'afficahit plus

suivi du conseil dans le post précédent suppression des svg/retau et réinitilaisation de la box

et la :

- plus d'affichage même du libellé "6Ghz") dans les option du wifi ( alors qu'il est tjs marqué dan la ligne wifi invité) 

- le planificateur remarche ( chouette) 

pas de wifi 6 dans les connexions côté box ( "mes équipements connecté" 

mon téléphone Xiaomi 12 G pro est bien compatible mais en se connecte qu'en 5 Ghz j'ai l'impression

ce qui est confirmé par la box dans le menu équipement connecté 

une idée ( j'ai pensé au WPA3 qui est la seule différence pour ce wifi 6 mais pas sûr ) 

?? 

[#10]

Pas de bonjour non plus@nono3322 

Sur la 6 et la 7 le WiFi 6 ne se déclenche que lorsqu'il y a un appareil compatible à coté.

Votre Xiaomi n'est que 6 pas 6e.