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Bonjour @Ziedsd,

Tout d'abord, merci à @melet39 pour son aide.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Simon

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bonjour @Ziedsd 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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re @Nicolas_M,

je vous confirme que le technicien est bien passé ce matin, et le problème venait du raccordement dehors qui n'avait pas été effectué. Il a été compétent, professionnel et aimable contrairement au service technique que je déplore par sa médiocrité. Les personnes que l'on a au téléphone sont extrêmement désagréables, n'ont aucune parole et donnent clairement le sentiment de ne pas vouloir être dérangées !

Je remercie @melet39 pour sa gentillesse, et tous les webconseillers qui ont pris mon problème au sérieux, car j'étais sur le point de résilier.

J'espère très sincèrement ne jamais rappeler le service technique, car ce fut une expérience très désagréable contrairement à mon passage en boutique.

Encore merci au technicien.

Bonne journée, et merci pour votre aide.

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re @melet39,

le technicien est bien passé, et pour l'instant tout à l'air de marcher. Merci pour ton implication, et bonne continuation.

Bonne journée.

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bonjour @Miss0101 

merci de ton retour enfin positif

bonne journée

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Bonjour @Miss0101 

Je suis sincèrement ravi d'avoir pu vous apporter mon aide dans la mise en service de votre offre.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une très bonne semaine.

Nicolas

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Bonjour @Miss0101 

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jean Christophe