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Oui mais toujours le même problème 

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re @azrerty 

prends contact avec le service client pour une réinitialisation à distance

cdt

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Si j'ai déjà essayer je ne pense pas que ça change quelque chose

[#4]

re @azrerty 

si la réinitialisation à distance avec un conseiller ne résout pas le problème on te changera le décodeur

cdt

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Bonjour, C’est quand même fou sur un forum de voir des réponses aussi lambda que ça. Le problème de YouTube sur ce décodeur est connu : décalage son et image après les pubs; chargements intempestifs avec le son qui continue mais l’image figée, etc…

la solution serait qu’Orange revoit la copie de son décodeur ou bien mette a jour l’application ou l’os de son décodeur. Demander aux utilisateurs de réinitialiser à chaque fois ne sert pas à grand chose si on ne lit pas et qu’on ne s’intéresse pas au problème.

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Bonjour @Jeep85,

Afin de vous apporter mon aide concernant les soucis que vous rencontrez avec votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

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Bonjour @PhilTheBeat,

C'est nous qui vous remercions pour votre retour.

💡 Si vous souhaitez que nous sollicitions la Cellule Expertise pour leur exposer la situation à laquelle vous êtes confronté, vos coordonnées nous sont nécessaires.

Je reste disponible.

Julie 

[#8]

Bonjour, J'ai exactement le même pb que toi. Et je fais précisément la même manip après un pub. Seul moyen de re-synchro son/image. Parfois ça ne fonctionne pas. Même après un redémarrage des équipements.

Décodeur changé il y a moins de 2 semaines. Même constat.

Je précise que cela se passe uniquement avec l'appli Youtube. 
Avez-vous trouvé une solution depuis ?
Merci pour votre retour 

Bonne soirée 
Alexandre 

[#9]

Bonjour

1 an après mon premier post je n’ai toujours pas de solution.

J’ai fait un passage chez free entre temps et pas de souci sur leur décodeur.

Un conseiller orange me dit que le problème est remonté à YouTube depuis longtemps mais pas de retour de leur part pour le moment…

[#10]

je vais peut être aller faire un tour chez free alors...