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Bonsoir @Matvan38,

Suite au passage du technicien ce jour, je vois votre Livebox connectée.

Avez-vous retrouvé tous vos services ?

 Michel

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Oui j'attends un appel début de semaine du 3800 pour voir un geste commercial 

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Bonjour @Matvan38,

Je vous propose de mettre en place un  Dédommagement de 16€ pour une rupture de services du 12/01/2025 au 20/01/2025 soit 9 jours, auquel j'ajoute un Geste commercial de 20€.

Ce montant apparaîtra en déduction sur l'une de vos 2 prochaines factures.

 Michel

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C'est assez bas comme proposition au vu de vos tarifs assez chers que vous vous proposez.

Je paye 71 euros je pensais un geste un peu plus haut de votre part 

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Pas de réponse de votre part ???

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@Matvan38,

Je vous invite à déposer une réclamation via votre Espace Client :

https://espace-client.orange.fr/compte/contact-demarches

 Michel

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Pourquoi devrais-je faire une réclamation ?bje demande juste que votre geste commercial soit un peu plus conséquent je ne veux pas faire de réclamation 

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Votre offre proposée précédemment est elle toujours valable ? 

Est il possible de faire cette offre sur la prochaine facture ?

D'avance merci de votre réponse 

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Bonjour @Matvan38,

Je viens de faire le necessaire. Vous recevrez un mail confirmant la déduction sur l'une de vos prochaines factures à l'adresse v*************e@orange.fr .

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

Passez une belle après-midi.

Sophie