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[#1]

Bonjour à tous (tes),

J'ai souscrit aujourd'hui un abonnement Orange fibre, à mon nom, dans un logement ou je suis locataire et où il existe déjà une vieille box Orange ADSL. (toujours en service au nom du propriétaire du logement). la fibre va donc être installée dans ce logement (qui est éligible).

Est-ce que mon abonnement écrase celui existant en ADSL? ou bien le titulaire de l'abonnement existant doit-il résilier lui-même son abonnement et retourner sa vieille box ADSL ? 

(c'est pour l'informer de ce qu'il doit faire, sinon il risque de continuer à payer son abonnement ADSL pour rien).

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @gilles04150 

C'est au titulaire du contrat de faire le nécessaire.

Donc si ton proprio ne t'a pas fait de cession de contrat, c'est à lui de résilier le contrat ADSL et ensuite Orange lui enverra le bon pour le retour.

Ce qui suppose aussi que c'est toi qui souscris à un contrat fibre à part.

Cordialement
Daniel35
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Merci, c'est ce que je pensais.

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Merci, je suppose que Orange enverra une étiquette de retour à l'ancien titulaire, à coller sur le colis contenant la vieille box ADSL, et à déposer en point relais ou en boutique ?  il se peut que l'ancien titulaire me demande d'expédier moi-même la box, étant donné qu'elle est chez moi. (il peut m'envoyer pour cela l'étiquette de retour). Puis-je accepter ? (nous avons une relation de confiance), est-ce que j'aurais (si c'est moi) une preuve d'expédition ?

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Re @gilles04150 

Après résiliation le titulaire reçoit un mail avec l'étiquette pour le colis retour.... à condition qu'il lise les mails de l'adresse orange de contact de son contrat.!

Arrange toi avec lui pour le colis.

La preuve d'expédition est à demander au point de dépôt indiqué dans le mail.

Cordialement
Daniel35
.

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Est-ce que l'ancien abonné (le propriétaire) continuera à être facturé tous les mois, par prélèvement automatique, s'il oublie de résilier, malgré le fait que sa ligne ADSL a été remplacée par une fibre, avec un nouvel abonné ?  et au fait, Orange ne supprime pas la ligne cuivre du logement en cas de passage à la fibre ? (il paraît que Orange ferme progressivement son réseau cuivre).

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Re @gilles04150 

Appelle le service client orange 3900.

Du fait que.c'est la même adresse il faut faire le point avec eux.

Cordialement
Daniel35
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