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Répéteur LiveBox 6 déconnexion Nintendo Switch et autre téléphone

Olivier166
contributeur occasionnel
1 767  

Répéteur LiveBox 6 déconnexion Nintendo Switch et autre téléphone

Bonjour, je me retrouve avec un problème assez gênant sur mon installation avec la LiveBox 6 qui fonctionne parfaitement mais qui pose souci via l'ajout de répéteur et des perte fréquente de connexion car les périphériques basculent d'un réseau à un autre sans raison !

Par exemple une switch de mon gamin se retrouve à perdre une connexion en pleine partie car elle passe du répéteur de sa chambre à la LiveBox du salon sans raison ! 

Peut on régler en point d'accès avec un autre SSID ces répéteurs orange autrement qu'en les branchant en Ethernet ?

Je n'avais pas ce souci avec la box 6 et les répéteurs de chez byt

Merci


Solutions approuvées
Jµstine
Webconseiller
Webconseiller
2 345  

Re: Répéteur LiveBox 6 déconnexion Nintendo Switch et autre téléphone

Bonjour @MatC,


✔ En effet, il est tout à fait normal que les performances des équipements connectés aux répéteurs soient grandement améliorées, notamment grâce :

🔸 à la proximité entre le point d'accès et les équipements connectés dessus.

🔸 les caractéristiques du Wifi 6 : Par rapport au Wifi 5, il apporte une nette amélioration des débits maximum atteignables grâce à un doublement de la largeur de bande utilisée de 160MHz (contre 80GHz sur la bande  5GHz) ainsi qu’à une meilleure modulation, ce qui permet davantage d’informations transmises pour une quantité de données définies.


💡 Sur les normes antérieures, les équipements utilisent l’intégralité de la largeur de bande et émettent à tour de rôle. Ils doivent attendre leur tour. En Wifi 6, les équipements peuvent se répartir la largeur de bande et ainsi émettre en simultané. Cette évolution a pour objectif d’améliorer les latences.


▶ Un équipement Wifi 6 peut être compatible uniquement 2,4 et 5GHz (Wifi 6 tout court) ou compatible 2,4, 5 et 6GHz (on dira qu’il est Wifi 6E car il sait faire en plus du Wifi 6 sur la bande 6 GHz) : C'est le cas du répéteur qui est Wifi 6 et non pas 6E.


Je vous invite à consulter notre article pour plus d'informations :

Livebox 6 : fonctionnement du Wi-Fi 6E - Assistance Orange


💡 Dans votre cas, vos appareils ont le choix entre 3 points d'accès (Livebox et 2 répéteurs), certains équipements ont parfois des difficultés à s'ancrer sur une bande et sont donc amenés à basculer plus souvent.


💡 Les appareils qui bénéficient de la fonctionnalité "Seamless Roaming" (logiciel intégré d'auto-bascule) vont pouvoir aisément alterner d'un canal à l'autre, pas ceux qui n'en disposent pas.


🔐 Enfin, à tout cela s'ajoute le mode de sécurité (appelé cryptage) du wifi. 

▶ Je vous invite donc à vérifier le type de cryptage de votre Livebox et de vos répéteurs. Selon le protocole paramétré, cela peut interférer sur la connexion de certains appareils avec vos points d'accès, et même engendrer une déconnexion.


🛠 Pour terminer, concernant le wifi intelligent, seul le service expertise à la main pour le désactiver.

👉 Je précise que la désactivation de celui-ci est pour le moment temporaire, j'attends votre retour pour savoir si l'action a été efficace sur vos deux équipements impactés : la Nintendo Switch et votre Pixel 6.



Dans l'attente de votre retour, je reste disponible et à votre écoute 😉

Bonne journée


 Jµstine

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12 RÉPONSES 12
Daniel35
Orange Star
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1 752  

Re: Répéteur LiveBox 6 déconnexion Nintendo Switch et autre téléphone

Bonjour . @Olivier166 

 

C'est possible.

Il faut bien sûr que le répéteur soit en mode Point d'Accès connecté à la livebox en ethernet.

Voir ce tuto de . @JuanLucas38 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Nouveau-R%C3%A9p%C3%A9teur-WIFI-6-L-installer-et-le...

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Olivier166
contributeur occasionnel
1 749  

Re: Répéteur LiveBox 6 déconnexion Nintendo Switch et autre téléphone

Bonjour, j'ai vu ce tuto merci , mais moi j'aimerai que ce répéteur non raccordé en Ethernet , est un SSID diffèrent comme je peux le faire avec un simple dlink que j'ai mais malheureusement de vielle génération.

Daniel35
Orange Star
Orange Star
1 695  

Re: Répéteur LiveBox 6 déconnexion Nintendo Switch et autre téléphone

Re . @Olivier166 

 

Alors ... A part passer un câble ethernet entre ta box et le répéteur orange pour le mettre en mode PA...

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
MatC
contributeur occasionnel
1 573  

Re: Répéteur LiveBox 6 déconnexion Nintendo Switch et autre téléphone

Bonsoir,

 

J'ai le même problème depuis quelques temps avec une Switch et un Google Pixel 6 en Wi-Fi 6...

 

Je me demande si ce n'est pas depuis que j'ai désactivé la séparation des bandes, comme si la Livebox 6 gérait mal le 2,4Ghz, 5,8Ghz et 6Ghz sur le même SSID.

 

C'est très pénible et il ne s'agit pas d'un problème de couverture. Je suis à quelques mètres de la box et je n'ai aucun souci avec mon routeur de dépannage Asus !

 

Il serait peut-être bien qu'Orange se penche sur ce problème ?

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
1 545  

Re: Répéteur LiveBox 6 déconnexion Nintendo Switch et autre téléphone

Bonjour @MatC,


Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez un dysfonctionnement depuis votre connexion.


Pouvez-vous m'apporter plus de précisions sur les actions que vous avez réalisées depuis votre Livebox ?


📂 En complément, afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ? 


👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi et reste à votre disposition.


Julie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Jµstine
Webconseiller
Webconseiller
1 517  

Re: Répéteur LiveBox 6 déconnexion Nintendo Switch et autre téléphone

Bonjour @MatC,


👉 Merci pour ces informations. 


▶ Afin d'identifier les raisons de ces déconnexions, j'ai demandé au service expertise d'effectuer une vérification au niveau des configurations de vos équipements (livebox et répéteur). 


Je reviens vers vous en début de semaine prochaine dès leur retour 🛠


Je reste à votre écoute si besoin 🙂



Je vous souhaite une bonne journée



 Jµstine

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MatC
contributeur occasionnel
1 495  

Re: Répéteur LiveBox 6 déconnexion Nintendo Switch et autre téléphone

Merci, en espérant qu'on trouve une solution

Jµstine
Webconseiller
Webconseiller
1 455  

Re: Répéteur LiveBox 6 déconnexion Nintendo Switch et autre téléphone

Bonjour @MatC,


Comme convenu je reviens vers vous concernant vos problématiques de connexion de votre console Nintendo Switch 🎮 et de votre mobile Pixel 6 📱


👉 Votre dossier est toujours en cours d'analyse auprès du service expertise 🛠


💡 Nous suspectons un conflit émanant des protocoles de sécurité de vos appareils concernés.


🤝 Je reviens vers vous prochainement dès que nous aurons identifié s'il s'agit bien de cela ou si une autre problématique ressort de cette analyse.


Je reste à votre écoute si nécessaire et je vous souhaite une bonne journée 🙂



 Jµstine

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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MatC
contributeur occasionnel
1 449  

Re: Répéteur LiveBox 6 déconnexion Nintendo Switch et autre téléphone

Bonjour,

 

Merci pour vos investigations.

 

Bonne journée,

 

Mathieu

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