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[#1]

Bonjour @Vince_59 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Le répéteur Wifi apparaît bien positionné dans nos tests également.

Cependant, je vois également dans l'historique de ces tests, les déconnexions de votre Livebox. 

Donc je vous propose de faire intervenir un technicien et viens vers vous en privé pour la suite de mon message.

Nathalye

[#2]

Bonjour @Nathalye ,

Merci pour ce retour.

Les déconnexions de la Livebox doivent correspondre à mon planning de mise en veille profonde de 01h00 à 06h00.

Aujourd'hui, le voyant de la Livebox est fixe.

Dans l'application, cela indique que le Wifi est restreint et dans la carte réseau, il y a un avertissement sur la Livebox disant que le répéteur est trop proche. Or, le répéteur est au premier étage et la Livebox au rez-de-chaussée. De plus, je n'ai pas de pb de connexion et les appareils connectés sur le répéteur ont un très bon débit.

Si un technicien peut m'aider à comprendre alors votre proposition m'intéresse.

Vincent.

[#3]

Bonjour,

Je confirme que j'ai exactement le meme comportement chez moi à savoir un répéteur qui indique n'avoir aucun équipement connecté mais lors de mes tests en l'allumant et l'éteignant je peux clairement constater qu'il fonctionne et que mes équipements se connectent dessus.

Je pense que le firmware de la liveBox6 est buggué car l'application Orange & Moi ne fait que reprendre les infos de la box. De plus on peut voir via le serveur web de la livebox que les infos sont les memes (et erronées).

Orange ferait mieux d'adresser ce bug aux équipes plutot que d'essayer de faire passer les clients pour des anes...

[#4]

Bonjour @Vince_59 

Avant de programmer une intervention avec un technicien, je vous propose de tester en désactivant la mise en veille de la Livebox.

Cela vous convient ?

Jérôme

[#5]

Bonjour @Fl4vM,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#6]

Même problème ici

message dans l’application comme quoi le répéteur est mal associé, reset et re association n’y change rien, les deux témoins lumineux sont orange fixes.

Firmware de la live box 5 à jour.

Dans l’application et dans la page d’admin aucun appareil connecté sur le repeteur, certain appareils apparaissent hors ligne alors qu’ils pourtant connectés.

Quand je débranche le répéteur la couverture semble pourtant plus faible.

Tout marchait bien avant.

Je penche aussi pour un firmware pourri de la livebox 5 mis en production sans pour autant qu’un correctif ne soit mis à disposition.

[#7]

Pour compléter mon précédent message, j’utilisais le répéteur en mode point d’accès, un switch et une borne wifi étaient apparues dans l’application (bug suite à mise a jour?) sans avertissement dans l’application.

Ayant déménagé, mes besoin ont changés (emplacement stratégique sans prise RJ45 disponible) je n’utilise plus le mode point d’accès depuis un mois, message répéteur mal associé et aucun équipement connecté sur le répéteur dans la cartographie de l’application et la page d’admin de la livebox depuis le début.

je pensais que le répéteur était HS mais quand je le débranche la couverture semble moindre pourtant même branché j’ai encore des zones mortes, difficile à dire si il fonctionne pleinement, marchotte ou deconne a plein tube.

Dommage d’avoir ce genre de déboires avec Orange, si on paie le prix fort c’est pour éviter ce genre de problème.

[#8]

Bonjour @Jerome_S ,

Pouvez-vous svp me dire quel est le résultat attendu du test proposé ? Autrement dit, comment je saurai si le test est Ok ou Ko ?

Merci pour votre aide,

Vincent

[#9]

Bonjour @Vince_59 

Vous indiquez dans votre précédent message "Les déconnexions de la Livebox doivent correspondre à mon planning de mise en veille profonde de 01h00 à 06h00."

Je voudrais savoir si ces déconnexions persistent même si la mise en veille est désactivée.

👉 Cela me permettra d'affiner mon diagnostic 🙂

En attendant, je vous souhaite une bonne journée

Jérôme

[#10]

Bonjour @Rrrrrreer,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin