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[#1]

Bonjour @Jolehuguenot,

Merci pour votre retour. 

Je constate également que vous avez réinitialisé votre Livebox.
Je vous propose de réaliser ensemble une manipulation supplémentaire sur votre Livebox. 

Nous allons désactiver la sauvegarde, la réinitialiser et réinstaller ensuite, tous les équipements de votre foyer. 

Cela vous convient ?

J’attends votre retour et vous souhaite une bonne journée. 

 Zoé

[#2]

OK pour nous.

Devons nous faire quelque-chose de particulier ou c'est vous qui êtes à la manœuvre ?

Cordialement 

Joël 

[#3]

Bonjour @Jolehuguenot,

Le choix vous est donné.

Vous pouvez l'effectuer, en toute autonomie, en suivant les liens fournis par ma collègue ou je peux les effectuer à distance.

Que préférez-vous ? 

Yves

[#4]

Bonjour

Pour info j'ai fait les manipulations suggerer. Cela semble fonctionner. 

Avec mes remerciements pour votre aide 

Joel

[#5]

Bonjour @Jolehuguenot,

Super, je vous remercie pour votre retour, j'en suis ravie
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas.
Belle journée à vous.

Anaïs