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Bonjour. J'essaie de connecter ma livebox mais j'ai le message réseau orange non détecté. Comment faire ? Merci

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Bonjour @Ban06 

c'est une nouvelle installation,si oui as tu recu 2 sms 1 pour te dire de brancher la livebox et un deuxième pour te dire que les services sont activés ?

cdt

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Bonjour @Ban06 

Quel modèle de Livebox ?

Quel réseau ? Fibre ou xDSL ?

@melet39 

Si c'est une nouvelle install Ban06 ne peut avoir reçu qu'1 sms, celui qui demande de brancher les appareils

Le 2eme sms n'est envoyé qu'après le succès du branchement, il faut donc que la Livebox ait détecté ledit réseau...

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Bonjour,

Tout d'abord je vous remercie de votre réponse.

C'est bien une nouvelle installation, suite à un déménagement.

Je n'ai pas reçu de Sms, mais sur le suivi de mon dossier sur orange, il est mentionné

Service internet : Activé

Téléphone par internet : Activation en cours.

A noter que tout devait être opérationnel au 28/11.

Donc pour moi c'est encore "dans les tuyaux"....

Cordialement..

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Bonjour,

Tout d'abord je vous remercie de votre réponse.

C'est bien une nouvelle installation, suite à un déménagement avec la dernière Box Orange, la noire.

Là ou nous sommes, la fibre est en cours de déploiement et c'est encore de l''ADSL, mais à un débit si ridicule qu'il exclu le fait de pouvoir recevoir la TV via Orange...

Je n'ai pas reçu de Sms, mais sur le suivi de mon dossier sur Orange, il est mentionné

Service internet : Activé

Téléphone par internet : Activation en cours.

A noter que tout devait être opérationnel au 28/11.

Donc pour moi c'est encore "dans les tuyaux"....

Cordialement..

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Bonjour @Ban06 

essaie d'en savoir plus au 3900

cdt

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Re bonjour @Ban06 

Testez votre ligne :

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?page=accueil

car s'il est inscrit "service internet : activé" c'est que l'accès est construit et considéré opérationnel.

Donc soit vos branchements sont erronés (vérifiez les) , soit il y a un problème sur la ligne support.