Bonjour @Natt_B ,
Un technicien a bien fini par passer samedi 23/11 afin de rétablir la ligne fixe et internet. Encore merci pour vos actions.
Je reviens vers vous comme vous me l'avez proposé il y 2 semaines afin d'évoquer la question des remboursements et dédommagements.
1. La connexion internet de ma mère a été résiliée sauvagement par Orange le 17/10 et rétablie le 23/11, ce qui fait un préjudice d'1 mois et 5 jours
2. Suite à des travaux dans sa rue, le poteau contenant le boitier internet a été enlevé en juillet et rétabli le 3/10. Elle n'a pas reçu de compte rendu d'intervention mais un sms et une enquête de satisfaction par mail le 6/10. Elle a donc payé 29,99 euros pendant 3 mois et 3 jours pour rien.
Dans l'attente d'une proposition de remboursement et de dédommagement,
Cordialement
