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bonjour, j'ai le même problème. tout fonctionnait bien avec free puis avec bouygues. je viens de passer chez orange avec la livebox 7.  je configure ma prise controle. le reseau temporaire de connexion a la prise apparait . je me connecte dessus. il m'informe qu'il configure la prise, puis il configure le wifi et là, il ne semble pas arriver a l'integrer au reseau. pour info, j'ai scindé mon reseau (wifi 5g et 2.4) et je me connecte bien sur le 2.4. Une solution?

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Bonjour @Patrice13480,

Avez-vous tenté de modifier le mode de sécurité sur votre antenne 2.4Ghz ?

J'attends votre retour suite à vos tests dans les différents modes de sécurité et reste à votre écoute;

Belle fin de journée.

Cécile

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merci de ta réponse. mais ca a été fait initialement bien sur

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type de sécurité?

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Merci pour la reponse.quel type me proposes tu?

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j'ai essayé :

open  résultat : le réseau n'est pas accepté par la prise control

wpa2 personal  : la prise control  n'est pas arrivée à se connecter

wpa3 personal  : la prise control  n'est pas arrivée à se connecter

 wpa2/wpa3 personal (obsolete) : la prise n'est pas arrivée à se connecter

wpa3 compatibility (recommandé) : la prise n'est pas arrivée à se connecter

du coup j'ai pensé a verifier si la prise se connecterait avec un autre opérateur.

bouygues m'avait mis a disposition une clé wifi qui fonctionne encore.

J'ai donc recommencé l'opération en me connectant sur le wifi de bouygues. et là, miracle, la prise control s'est correctement configurée et j'ai eu accès a toute ma domotique. il y a eu une mise a jour de la prise control. j'ai donc retenté une connexion avec le wifi d'orange en prenant soin de tout réinitialisé avant. J'ai du de nouveau faire face à un échec.il y a vraiment un probleme dans la configuration du wifi d'orange.

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Bonjour @Patrice13480,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Merci pour vos coordonnées en message privé @Patrice13480 🫱🏼‍🫲🏼

En complément du dernier conseil de @juste ici, et si nous venons à solliciter nos équipes d'Expertise 🧑‍🔬👨🏻‍🔬👩🏼‍🔬🧑🏽‍🔬, pouvez-vous s'il vous plaît nous communiquer la marque et le modèle précis de la prise de contrôle qui nous intéresse 🙂 ?

Brandon

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Prise control legrand modèle celiane

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Bonjour @Patrice13480 

Peut- être un souci de mode Wifi :

Passez en bgn