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[#1]

re @Magali55 

@Julia_P  @MarcH_  @Jerome_S  @Dispar 

personne ici n'est condescendant, nous ne pouvons savoir, nous autres clients, quel matériel tu as, ce que tu as déjà fait ou pas, si tu nous ne le dis pas

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Biensûr...

le matériel livebox et imprimante sont cités dans mes messages et ceux de certains conseillers ...

Tout a été dit

Bref

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Peut-être en suivant cette méthode (après avoir séparer les réseaux 2,4 / 5 Ghz au niveau de la box 6) :

https://www.youtube.com/watch?v=yzdY-iwWOXA

Avez-vous essayé une réinitialisation de l'imprimante ?

Disposez vous du dernier micrologiciel ?

Mise à jour de micrologiciel pour imprimante e-tout-en-un HP Photosmart 5520
Version: 2023A
Date de publication: 21 juil. 2020

[#4]

Bonjour @Magali55,

Je me permets de revenir vers vous.

Avez-vous pu connecter l'imprimante au réseau wifi ?

Julia

[#5]

Bonjour

J'ai bien effectué les manip.

J'ai même réinstallé l'imprimante sur un ordi plus récent, au cas où le système d'exploitation serait également un problème, mais rien n'y fait.

Certains disent qu'il faut passer par un point d'accès wifi pas trop récent, je ne sais pas ...

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Malheureusement non. ça ne fonctionne pas

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Bonjour @Magali55,

Votre collaboration est précieuse.

Vous n'arrivez pas à effectuer les manipulations ou est-ce le résultat qui reste négatif ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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@MarcH_  a écrit :

Bonjour @Magali55,

Votre collaboration est précieuse.

Vous n'arrivez pas à effectuer les manipulations ou est-ce le résultat qui reste négatif ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonsoir

Je sais réaliser les manip. Ce sont les résultats qui sont négatifs. Visiblement, mon imprimante semble être trop ancienne pour le WPA2. Elle n'accepte que le WPA de ce que j'ai pu comprendre dans mes recherches...

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Bonjour @Magali55,

Je vous remercie du retour, bien que négatif.

👉🏻 Dans cette situation, et si la modification du mode de Wi-Fi ainsi que le Type de sécurité sur la bande 2,4 Ghz ne permet pas la reconnexion de votre imprimante, il semble donc y rencontrer une difficulté avec cet équipement pour se connecter au Wi-Fi.
💡 Si vous souhaitez le connecter au Wi-Fi, je vous conseille plutôt de le remplacer par un modèle plus récent pour permettre un fonctionnement optimal du Wi-Fi que ça soit pour l'imprimante ainsi que pour l'ensemble de vos équipements.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin