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internet & fixe Livebox

Redémarrage livebox 7 tous les 24h

Sgaudet51
contributeur
2 809  

Redémarrage livebox 7 tous les 24h

Bonjour, 

J ai une livebox7 depuis peu et cette dernière redemarre toutes les nuit à 3h40 du matin.  Je ne suis pas le seule abo à avoir ce problème de livebox 7 qui reboot.

Ma livebox a été testé en boutique orange et le test est positif,  livebox fonctionnel. 

Si une personne pourrait m aider. 

 

Ps: ma ligne ftth à un signal pto à -14 dbm ce qui est excellent. 

77 RÉPONSES 77
Sgaudet51
contributeur
2 808  

Re: Redémarrage livebox 7 tous les 24h

J oublié je suis sur un profil Xgspon. 

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
2 732  

Re : Redémarrage livebox 7 tous les 24h

Bonjour @Sgaudet51,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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ro78
contributeur occasionnel
2 712  

Re: Redémarrage livebox 7 tous les 24h

Je suis aussi impacté, pas toutes les 24h mais très souvent, toujours vers 3h40. En cours de diagnostic avec J.C.

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
2 691  

Re: Redémarrage livebox 7 tous les 24h

Bonjour @ro78 

Merci de votre signalement.
Si d'autres personnes sont impactées par ce défaut de coupure de fibre sur la Livebox 7 vers 3h40, merci de le signaler sur ce sujet.

J'attends vos retours.

J.C

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JChristophe_L
Webconseiller
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2 662  

Re: Redémarrage livebox 7 tous les 24h

Bonjour à tous.

Actuellement un redémarrage non désiré a été constaté sur certaines Livebox 7.

Afin d’éviter un reboot de la Livebox la journée, Orange a programmé un redémarrage la nuit à 3h40 afin d'éviter un impact de vos services internet la journée.
Une étude est en cours par nos experts afin d'identifier ce bug.

Je vous tiendrai au courant de l'évolution.

Bonne journée à tous.

J.C

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Fred1802
contributeur
2 656  

Re: Redémarrage livebox 7 tous les 24h

Bonjour,

J'ai les mêmes symptômes (relance quotidienne de la Livebox 7) mais vers 18h. 

Cordialement,

FR

JChristophe_L
Webconseiller
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2 640  

Re: Redémarrage livebox 7 tous les 24h

Bonjour @Fred1802,

Merci de votre retour.

Afin de vérifier votre Livebox 7, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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JChristophe_L
Webconseiller
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2 619  

Re : Redémarrage quotidien Livebox 7

@Fred1802 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je réalise quelques vérifications à distance et je reviens rapidement vers vous.

J.C

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JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
2 577  

Re : Redémarrage livebox 7 tous les 24h

Re @Sgaudet51 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Votre problématique (reboot) présente sur votre Livebox 7 a été identifiée par nos experts.

Ce bug est en cours d'analyse et je ne manquerai pas de vous informer de l'évolution sur ce fils.

En attendant, je vous souhaite une agréable soirée.

J.C

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