internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

J ai une livebox7 depuis peu et cette dernière redemarre toutes les nuit à 3h40 du matin.  Je ne suis pas le seule abo à avoir ce problème de livebox 7 qui reboot.

Ma livebox a été testé en boutique orange et le test est positif,  livebox fonctionnel. 

Si une personne pourrait m aider. 

Ps: ma ligne ftth à un signal pto à -14 dbm ce qui est excellent. 

[#2]

J oublié je suis sur un profil Xgspon. 

[#3]

Bonjour @Sgaudet51,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#4]

Je suis aussi impacté, pas toutes les 24h mais très souvent, toujours vers 3h40. En cours de diagnostic avec J.C.

[#5]

Bonjour @ro78 

Merci de votre signalement.
Si d'autres personnes sont impactées par ce défaut de coupure de fibre sur la Livebox 7 vers 3h40, merci de le signaler sur ce sujet.

J'attends vos retours.

J.C

[#6]

Bonjour à tous.

Actuellement un redémarrage non désiré a été constaté sur certaines Livebox 7.

Afin d’éviter un reboot de la Livebox la journée, Orange a programmé un redémarrage la nuit à 3h40 afin d'éviter un impact de vos services internet la journée.
Une étude est en cours par nos experts afin d'identifier ce bug.

Je vous tiendrai au courant de l'évolution.

Bonne journée à tous.

J.C

[#7]

Bonjour,

J'ai les mêmes symptômes (relance quotidienne de la Livebox 7) mais vers 18h. 

Cordialement,

FR

[#8]

Bonjour @Fred1802,

Merci de votre retour.

Afin de vérifier votre Livebox 7, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#9]

@Fred1802 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je réalise quelques vérifications à distance et je reviens rapidement vers vous.

J.C

[#10]

Re @Sgaudet51 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Votre problématique (reboot) présente sur votre Livebox 7 a été identifiée par nos experts.

Ce bug est en cours d'analyse et je ne manquerai pas de vous informer de l'évolution sur ce fils.

En attendant, je vous souhaite une agréable soirée.

J.C