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Bonjour,

J'ai sectionné par erreur le fil du bloc d'alimentation de ma Livebox 5 et je cherche par tous les moyens de le changer par voie postale ! J'ai essaye l'E'chat et on m'a conseillé de contacter la boutique Orange la plus proche de chez moi mais d'une, il faut prendre rdv et de deux, dès lors que vous souhaitez le faire, on vous demande de selectionner un motif mais malheureusement il n'apparait pas parmis les choix proposés ! Du coup, si un Webconseiller pouvait me venir en aide, ce serait vraiment sympa de sa part...

Merci d'avance !

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salut @Fibredu13 

appelles le 3900 pour qu'ils t'envoient ça

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Bonjour Fredo

J'ai contacté l'E'chat et le 3900 et j'ai eu la même réponse : il faut que je me rende dans une boutique Orange...

Sais-tu comment faire pour contacter un Webconseiller ici stp ?

Merci

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re @Fibredu13 

tu ne peux pas les contacter directement, tu dois attendre qu'ils prennent la main

je reste cependant perplexe sur le "allez en boutique"

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Oui et pourtant je ne suis pas le seul dans ce cas là ! Quelqu'un avant moi avait posté le même sujet que moi il y a quelques temps et un Webconseiller avait pu lui venir en aide...

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Bonsoir

en attendant un nouveau bloc : essayez ce genre de truc. Ca marche bien pour de la réparation rapide (juste besoin d'un pince  ou d'un maillet pour fermer les contacts). il faut faire une coupure franche sur chaque partie du câble, séparer les deux fils sur quelques cm sans les dénuder puis insérer les deux fils qui doivent être mis en contact a fond dans le bidule. Puis donner un coup de marteau dessus pour fermer les contacts. A faire deux fois pour les deux fils de l'alimentation.

Il y a mieux, moins cher à l'unité, etc, etc mais ça se vend alors par lot de  200 minimum...

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Bonjour @Fibredu13, 

Afin de vous apporter mon aide concernant le remplacement du bloc d'alimentation de votre livebox 5, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée à vous.

Annie