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Bonjour,

Depuis le 13/10 j’attends d’Orange une intervention pour corriger un défaut sur une ligne fixe : premier RV le 15/10 sans succès, nouveau RV le 31/10 sans venue du technicien et nouveau RV fixé le 15/11 sans aucune explication et aucun moyen de joindre un conseiller orange. Est-ce qu’il y a un « truc » à connaître ? Merci

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Bonjour @Emoi1 

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900 en disant réclamation pour en savoir plus

cdt

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Même en ayant un conseiller je n’en sais pas plus, c’est incompréhensible avec des informations contradictoires : à se demander s’il y a un pilote chez Orange !

On a l’impression que personne ne contrôle les travaux de la sous traitance, ils ne connaissent que la « procédure «  et visiblement il n’y en a pas pour les situations un peu complexes ! Un désastre !

Je pensais qu’en passant de RED à Orange, ce serait mieux : qu’elle désillusion !

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re @Emoi1 

désolé,à part attendre un webconseiller de passage je ne peux pas t'en dire plus

cdt

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Bonjour, tu travailles chez Orange ou tu es un robot pour répondre à tous les messages en disant la même chose ?

ça sent *******e aussi ce forum !
[Edit : @Emoi1 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Même expérience. Et le soi-disant service de dépannage est d'une nullité totale. Sans compter les heures passées au tél ou sur le site, où on ne peut parler qu'à des robots programmé pour ne pas donner accès à une personne humaine.

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@Edit : merci à Orange de respecter ses clients !

Je ne sais plus comment expliquer que je cherche à avoir un minimum d’explications sur ma situation venant d’une personne compétente et responsable. Est-ce trop demander ?

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Bonjour, au final vous avez trouvé une solution?