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[#1]

Bonjour,

Je possède un répéteur WiFi 6 Orange et j'ai l'impression qu'il ne s'est jamais mis à jour.

La version du firmware est SR6R-fr-01.04.12.0

J'ai tenté de le réinitialiser à plusieurs reprises, mais pas de mise à jour même après plusieurs jours.

Est-ce que l'un d'entre vous a déjà rencontré ce souci ?

Merci d'avance

[#2]

Bonsoir @o0Aleks0o,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @o0Aleks0o,

J'ai eu un retour de nos experts :

Il semblerait que vous ayez désactivé le serveur DHCP (et probablement le DNS) de votre Livebox.

Si vous utilisez votre propre serveur DHCP et DNS, vous devez les désactiver et remettre ceux de la Livebox, car cela pourrait perturber la mise à jour du répéteur.

Il suffit de faire cette modification temporairement pendant la mise à jour.

Séverine.

[#4]

Bonjour @o0Aleks0o,

 Avez-vous consulté la réponse de Séverine ? 

On vous laisse quelques jours pour effectuer la manipulation et on revient vers vous vendredi.

D'ici là on vous souhaite une bonne fin de journée.  

Zoé

[#5]

Bonsoir,

Merci pour votre retour, oui j'utilise mon propre serveur DNS/DHCP.

Je viens de basculer ces services sur la livebox.

Je vous tiens au courant de l'évolution de la situation,

Alexis

[#6]

Apres la bascule des service DHCP et DNS sur la Livebox et un reboot du répéteur WiFi, il n'aura fallu que quelques minutes pour que le répéteur se mette à jour.

avant:

après:

Merci pour votre support,

Alexis

[#7]

Bonjour @o0Aleks0o,

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre. 

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin et à prendre connaissance du message privé que je viens de vous adresser. 

Bonne fin de journée.

Zoé