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Bonjour à tous,

Ayant changé d'offre et en même temps de box, on me demande de restituer un décodeur TV que je n'ai jamais eu en ma possession lors de l'installation de la fibre en même temps que la box.

Comment faire pour ne pas avoir de pénalités?

merci.

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Bonjour @NicoleH 

C'est simple : appelez le 3900.

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Bonjour @NicoleH,

Je prends connaissance de votre situation et souhaite faire le point avec vous.🤝

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline