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Bonjour, suite à une livebox qui ne fonctionnait plus correctement, le vendeur d'orange me l'a échangée contre une Livebox 4 , " juste à la brancher et tout va remarcher, rien à faire " m'a t-il dit, j'ai bien internet sur mon PC mais mon imprimante HP Smart Tank Plus 550 ne fonctionne plus en WIFI 

MERCI

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Bonjour @Bernouss84 

Appuie sur la touche "I" de ta livebox 4 pour afficher le SSID (nom réseau Livebox-wxyz) et la clé de sécurité wifi.

Note-les

Et refais la connexion wifi de ton imprimante avec ce SSID et clé wifi.

Si échec dis-nous ce qui se passe. Quel symptômes.? Quel message d'erreur.?

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Bonjour @Bernouss84 👋

Je me permets de prendre de vos nouvelles. Avez-vous réussi à connecter votre imprimante en Wifi suite aux conseils partagés ?

Je reste à votre disposition si vous rencontrez la moindre difficulté. 

Bonne journée.🌞

Sarah.

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Bonjour, merci . J'ai le message 'nous n'avons pas pu se connecter a ce routeur ', il me propose soit de rentrer un code Pin du routeur de 8 chiffres???  ou de me connecter au réseau avec la clé de sécurité  que j'ai noté, mais avec la clé de sécurité ca ne marche pas , par contre il ne me propose pas de rentrer le SSID Livebox-xxxx que j'ai noté ?????? MERCI

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Re @Bernouss84 

Il n'y a pas de code Pin 8 chiffres pour le wifi livebox.

Pour connecter ton imprimante passe par le logiciel PC installé dans ton PC pour rentrer le SSID et la clé 

Ou utilise la fonction WPS plus simplement.

Voir pages 76 à 78 de ta notice.

https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06367681.pdf

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@Bernouss84, 

Je viens prendre de vos nouvelles. Avez-vous pu suivre les conseils partagés par notre Communauté ?

Pour vous aider davantage, je vous partage ce guide qui vous permettra de vérifier les pré-requis nécessaires.

Votre imprimante est-elle désormais connectée ?

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. 

Très bonne journée. 🌞

Sarah.

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J'ai consulté les pages du descriptif de mon imprimante mais je n'arrive toujours pas a remettre mon imprimante en WIFI , j'appuie sur le bouton WPS de ma livebox après avoir appuyé 3 secondes sur le bouton wifi de mon imprimante, sur la livebox  il met le sablier en attente de connexion d'un équipement et après 1 minute il met 'aucun équipement détecté' Donc j'imprime en connectant mon imprimante au PC avec le cable. MERCI mais ca devait etre tout simple, rien a faire !!!! d'après le vendeur chez Orange qui m'a échangé ma box. j'ai perdu assez de temps pour essayer de la connecter en WIFI , ou je n'y comprends rien ! MERCI quand même

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Bernouss84,

Il est possible que la norme Wi-Fi de l'imprimante n'est plus assez récente pour se connecter à votre nouvelle Livebox.
🫱🏻‍🫲🏻 La connexion Ethernet est et restera le meilleur ami qui maintiendra le lien entre votre imprimante et la Livebox.

N'hésitez pas à revenir solliciter la communauté dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#9]

Merci de votre réponse