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@HermanSilver,

Nous ne pouvons pas l'affirmer avec certitude, mais cette vérification nous permettrait d'écarter cette possibilité.

Je comprends votre ressenti et le regrette sincèrement. Sachez que nous avons mis tout en œuvre pour vous accompagner au mieux dans cette situation.

Sophie

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Bonjour

je me permet de vous recontacter pour vous indiquer que suite a nos échange j'ai quitté Orange pour retourner chez Free.

J'ai souscrit en ligne, ensuite j'ai reçu la box a la maison par livreur et pour finir un technicien c'est déplacé pour activer ma ligne et pour m'éviter d'avoir une coupure trop longue (moins de 5min).

Depuis j'ai une connexion Down 1.7G et 1.5G en wifi avec 34 appareilles branchés en // sur ma connexion ce qui confirme que le problème venait bien de la livebox qu'il aurait suffit de changer en m'en envoyant une autre par courrier comme demandé. 

Bravo à Free, ils ont tout compris