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Bonjour à tous je voudrais supprimer des équipements connectés à ma livebox avant à partir de l'application Orange et moi on pouvait maintenant on ne peut plus avez-vous une solution

Merci 

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Bonjour @Yogan77 

Voyez si, en passant par l'interface de la box et à " historique des connexions ", vous n'arriveriez pas à supprimer des appareils.

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Non je n'y arrive pas avant avec l'application on pouvait directement supprimer un équipement comme il y a beaucoup de jeunes qui viennent à la maison maintenant je me retrouve avec une liste interminable de téléphone connecté à ma box avant j'arrive à les enlever maintenant je ne peux plus

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Bonjour @Yogan77 ! 🥳

Bienvenue sur la communauté Orange !

Pas d'inquiétude, on va regarder ça ensemble. Pouvez-vous m'indiquer où vous observez cette liste d'équipements connectés ? Depuis l'application Orange et moi ?

Si c'est bien le cas, depuis quels appareils accédez-vous à l'application, et quelle version utilisez-vous ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

 Jµstine

[#5]

Bonjour @Yogan77,

Nous n'avons pas eu de nouvelles de votre part.

Peut-être avez vous réussi à supprimer vos équipements. Auquel cas, nous serions ravis que vous partagiez votre solution ici pour qu'elle bénéficie à tous. 😊

Bonne journée et à bientôt ! 

Jµstine

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Bonjour je trouve cette liste dans contrôle du temps de connexion

Avant il y avait voulez-vous supprimer cet équipement de votre Livebox donc à chaque fois je supprimé car il y a beaucoup d'ados qui viennent chez moi les amis de mes enfants qui se connectent sur notre livebox mais à la fin ça fait trop donc je supprime il se reconnecte plus tard mais là je ne peux plus supprimer du coup j'ai une liste interminable appareil connecté merci votre compréhension

[#7]

Bonjour @Yogan77 

Je me renseigne auprès du service concerné par votre demande. 

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

En parallèle et afin d'anticiper la création d'un dossier de suivi, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 
Max

[#8]

Bonjour @Yogan77 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 
Nous avons contacté les équipes d'Orange et moi et sommes en attente de leur retour  

Dès que nous l'aurons nous reviendrons vers vous ! 

Max 

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Yogan77 

J'ai bien eu le retour de nos équipes à ce sujet. 😊

Voici ce qu'il faut savoir :

• Depuis Mon réseau Local, un équipement non Orange disparaît automatiquement après 24h de déconnexion — aucune action de votre part n'est nécessaire.
• Depuis Orange et moi, rubrique "Contrôle du temps de connexion", les équipements déconnectés peuvent rester visibles jusqu'à 30 jours après leur déconnexion.

La suppression manuelle d'un équipement n'est pas disponible pour le moment, contrairement à ce qui existait avec l'application Ma Livebox.

Bonne nouvelle : suite à votre retour, une évolution a été demandée en interne pour permettre cette suppression manuelle à l'avenir. Vos remontées nous aident à nous améliorer, et nous vous en sommes sincèrement reconnaissants. ✅

Très bonne journée à vous !
Max 

[#10]

Merci pour votre retour c'est vrai que j'ai apprécierais de revenir comme avant pour voir supprimer manuellement merci