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Bonjour,

Mon pc ne détecte plus le 5GHz. 

J'ai bien dissocié SSID différent pour 5GHz, réinitialisé ma livebox mais rien n'y fait.

Je vous remercie pour vos retours.

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Bonjour @Yan101 

Coupez temporairement le 2.4 pour que le PC n'est pas le choix du réseau.

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Bonjour, j’ai bien effectué l’essai, mais la bascule automatique vers le réseau 5 GHz ne fonctionne pas. À la tentative de bascule, je perds totalement la connexion Wi‑Fi.

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salut @Yan101 

@jyjo29 

si c'est le seul appareil qui perd le 5 GHz, alors il est probable que ce soit la carte wifi de l'appareil en question qui ait un souci

si ce sont tous les appareils qui perdent le 5 GHz, alors c'est un souci de box

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Le problème doit probablement venir de la box, car mes deux autres PC ne détectent pas non plus le réseau 5 GHz. Il y a peut-être une mise à jour ou un paramétrage à effectuer sur la box...
Merci en tout cas pour vos réponses et votre aide.

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re @Yan101 

@jyjo29 

pas de paramétrage spécifique, sauf si tu as choisi délibérément de désactiver le 5 GHz sur la box, il est présent nativement

donc nul mise à jour à faire, nulle modification à faire dans le paramétrage, si tu n'as touché à rien, le 5 GHz doit fonctionner, si ce n'est pas le cas, et qu'un redémarrage ou une réinitialisation usine de la box ne donne rien, direction le 3900 pour un échange

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Donc ça sera un échange car rien n'y fait...

Merci quand même.

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re @Yan101 

ok tiens nous au courant

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Bonjour @Yan101,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion Wifi, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi.

Sophie

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Bonjour @Yan101,👋

Merci d'être revenu vers nous en privé.

De mon côté, je vois bien vos 2 antennes actives, mais aucun équipement connecté sur la bande 5 GHz ce qui correspond à ce que vous observiez.

Avant d'envisager un échange de votre Livebox, voici ce que je vous propose : lancer une réinitialisation sans sauvegarde. Cette manipulation remet la Livebox aux paramètres d'usine et permettra de vérifier si l'antenne 5 GHz fonctionne correctement. Vous pouvez également contrôler cela directement depuis votre réseau local.

On fait le point ensemble une fois que c'est fait. 😊

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible si vous avez la moindre question.

Sarah