Internet à la maison Livebox Voir tous les sujets Internet à la maison

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Bonjour @Yan101,👋

Je viens de consulter votre dossier et je constate que l'échange n'a pas encore été effectué.

N'hésitez pas à revenir vers nous une fois l'échange réalisé, nous serons ravis de vous accompagner si nécessaire. 😊

Très bonne journée à vous.

Sarah

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Bonjour,

Mon emploi du temps ne me permet pas de faire l'échange cette semaine.

Cordialement

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Bonjour @Yan101,

Le code d'échange en boutique est valable 10 jours.

Les boutiques sont ouvertes le samedi.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

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Bonjour,

Je viens de faire l'échange de la box mais du coup, je n'ai plus d'accès internet lumière blanche clignotante... j'ai vérifié tous les branchements..

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Bonjour @Yan101,

Suite à l’échange de votre Livebox, il est possible que l’ONT intégré à votre nouvelle box doive être déclaré dans nos applications afin que la connexion Internet s'établisse.

Pour que nous puissions vérifier ce point, pourriez-vous nous transmettre une photo de l’étiquette indiquant le numéro de série de l’ONT intégré à votre nouvelle Livebox ?

Cette information nous permettra d’effectuer les vérifications nécessaires et de vous aider à retrouver votre connexion.😊

 Loane

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Bonjour l'ensemble des problèmes sont résolus. Je vous remercie.

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Bonjour, changement de box effectué, problème résolu.

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Bonjour, problème résolu par chat. Merci

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Merci pour votre retour @Yan101.

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre à présent.

Je vous souhaite un bon week-end.

 Loane