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[#1]

Bonjour, impossible de remettre le wifi double bande. Des astuces ? Merci 

[#2]

Bonjour @Thomasrn 

Réinitialiser la box

[#3]

Bonjour,

J’ai déjà fait reset 

[#4 · Accepted solution]

@Thomasrn 

Voyez avec le 3900 ils peuvent faire des réinitialisations plus poussées.

[#5]

Bonjour @Thomasrn 🙂

Comme indiqué par @jyjo29, nous pouvons lancer une réinitialisation sans sauvegarde. Vous pouvez également le faire en toute autonomie, voici le lien pour la Livebox 5

Sinon,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je serai ravie de vous accompagner 🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah

[#6]

Bonjour @Thomasrn,

Sauf erreur de ma part, on n'a pas eu de réponse à notre dernier message.

Sachez que nous restons disponibles pour vous accompagner dans la résolution du dysfonctionnement que vous rencontrez.

N'hésitez pas à nous transmettre les informations demandées afin que nous puissions accéder à votre dossier.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid