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La box que j avais acheter était une livebox 2 offre promotionnelle et pas tomber du camion comme tu le dit .

Quand orange me la reprise il ne m on rien donner en compensation, pourtant c’était la mienne.

Maintenant si je change d opérateur je doit rendre la livebox , ce que je comprends mais quid de ma livebox acheter ?

le recel n est pas de mon coter mais du leur .

"si tu as acheté une noire elle appartient toujours et encore à orange, et c'est à Dédé le fourgue que tu l'as achetée, elle était tombée du camion non seulement la box est frauduleuse, mais au regard de la loi, tu es de fait coupable de recel de marchandise volée"

Un client en colère .

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Bonjour Sultur76, je suis comme vous et j'attends une réponse, si elle vient un jour?!

Visiblement ORANGE a des droits que nous autres citoyens lambda n'avons pas!

Cordialement

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Je suis dans la même situation

J'ai reçu le mail me notifiant que la location de la livebox que j'ai acheté chez Orange est facturable.

Cette livebox à été remplacée par une livebox Noir, à l'initiative d'orange, avec un  courrier me stipulant que ce remplacement n'avait aucun impact sur le cout de mon contrat.

Trouvez l'erreur

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Je ne vois pas pourquoi je payerai la location de ma livebox.

Elle est effectivement noir, suite a son remplacement d'une livebox  blanche achetée.

Ce remplacement  est à l'initiative d'orange, il était accompagné d'un courrier stipulant que remplacement n'avait aucun impact

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Bonjour Madame, 

Je me retrouve dans la même situation que d'autres personnes, avec la facturation mensuelle de 3€ réclamée par Orange pour la location de la Livebox noire. Or, j'avais acheté ma Livebox blanche justement pour ne pas devoir payer la location. Et suite à une panne, Orange a changé ma Livebox, et on m'avait bien confirmé que cela ne me coûtera rien. A aucun moment, il n'était question de payer une location. 

Vous dites, Madame, qu'il s'agit d'un élément contractuel qui aurait dû nous être facturé. Or, j'ai relu le contrat, il est écrit nulle part qu'en cas de changement de Livebox par Orange, que l'abonné aura à payer la location. 

Orange n'a donc pas le droit aujourd'hui de venir réclamer cette location. Orange peut le faire pour les nouveaux abonnés mais pas pour ceux qui avaient initialement acheté leur Livebox qu’Orange a changée par la suite !!!

C’est malhonnête, abusif et inadmissible de la part d’Orange. 

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Bonjour, 

Vous, Fredolerouge, visiblement vous répondez n'importe quoi ou vous êtes payé par Orange.

Vous écrivez "la location de la box est contractuelle et Orange n'en vend plus". Cela est certes applicable pour les nouveaux abonnés. Sauf, que ceux à qui Orange réclame maintenant les 3€ avaient acheté leur Livebox dans le temps. Et dans le contrat, il n'y a pas de clause permettant la bascule en location en cas de changement de la Livebox par Orange.

Donc, on n'a pas été "oublié" comme vous dites, et il n'y a pas à dire "tant mieux" puisqu'Orange ne doit pas nous facturer tout simplement.

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mon très cher @Sid07 

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[...]

Vous écrivez "la location de la box est contractuelle et Orange n'en vend plus". Cela est certes applicable pour les nouveaux abonnés.[...]

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objection votre honneur !

la location a toujours été contractuelle quel que soit le contrat, je suis client depuis 2006 et j'ai toujours payé la location de mes box

pourtant mes contrats ont constamment changé de nom, je les ai fait évolué, etc, mais à chaque fois, je louais ma box

alors oui, du temps des livebox blanche, tu pouvais aussi l'acheter, et donc ne pas avoir à la louer, mais dès lors que tu passes à une box noire, tu bascules automatiquement en location.

puisque orange n'en vend pas

c'est contractuel

et oui, tu as eu de la chance de faire partie des oubliés, mais oui, c'est normal que orange te facture la location

parce que c'est contractuel

nulle clause cachée, ni quoi que ce soit, du moment que tu ne peux plus acheter de box, tu la loues

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Fredolerouge, 

C'est écrit nulle part dans le contrat qu'on bascule automatiquement en location lorsque Orange change la Livebox, et tout le problème est là : c'est écrit nulle part et donc Orange n'a pas le droit de facturer la location alors que j'avais acheté la Livebox.  En juridique, il faut que ce soit écrit dans le contrat et là ce n'est pas le cas, d'autant plus que c'est Orange qui a changé la livebox. N'en déplaise à toi !

C'est dingue comment tu t'acharnes à défendre Orange ! 

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salut @Sid07 

ah mauvaise foi quand tu nous tiens

la location est contractuelle dès lors que orange ne vend pas de box

le reste n'est que blabla, tu en as profité pendant x mois, c'est bien, tant mieux pour toi

aucun acharnement à défendre qui que ce soit, on n'est pas pour ou contre, le contrat est là

quelle que soit l'origine du changement de box, les noires ne sont pas vendues, donc tu la loues

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La livebox blanche à été remplacée par une livebox noir à l'initiative d'orange, le tout accompagné d'un courrier que ceci n'avait aucun impact sur le contrat et la facturation.

S'agit il d'un courrier mensonger ou d'une erreur?

Si il s'agit d'une erreur de la part d'orange il faut qu'il me rende la livebox blanche, avec des excuses