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[#1]

bonjour, 

c'est a devenir chèvre.

Toujours la même panne..

Toujours les mêmes rendez vous téléphoniques,qui ne changent rien.

Toujours les mêmes rendez vous avec un technicien qui demeure invisible, bien qu'il prétende être intervenu a mon domicile. pour tester le fonctionnement de ma ligne.

Et gag !!!,  le même compte rendu d'intervention reçu par mail avec la même signature du technicien.

Seul le nom du technicien change. Le reste c'est du copier coller.

nom du technicien : T. HBC TELECOM Tony.

Ca fait bientôt trois ans que le disque dur de la livebox a été restitué, et cette mention apparait toujours :"Vous nous avez confirmé avoir conservé le disque dur de la Livebox Orange."

Je vais finir par prendre starlink.

[#2]

Bonjour @patrick256,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#3]

@patrick256,

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises par message privé.

En consultant votre dossier, je constate qu'un technicien est intervenu sur le réseau ce matin. Sur son rapport d'intervention, il indique être intervenu sur le réseau et avoir refait les connexions au PC (point de concentration) et que tous ses tests sont bons.

Je détecte que votre Livebox est connectée et que le débit délivré est de :

👉 14.82 Mbit/s en réception.
👈 0.89 Mbit/s en émission.

Malgré tout, rencontrez-vous des dysfonctionnements ?

 Franck

[#4]

Je viens de lancer un test adsl sur mon PC avec orange:

Opérateur :

Orange

Type de connexion :

inconnu

IPv4 :

83.197.11.153

IPv6 :

2a01:cb08:99d4:a801:e91e:c8fb:ac73:afc9

ASN :

3215

Navigateur :

Chrome 137.0

Système :

Win10

Résultat

6014 Mbits en réception

0.58 Mbits en envoi

depuis "la réparation" déja 15 coupures totales internet tv et ligne fixe.

Une enième coupure Tv au moment même ou j'ecrit ces mots.

Questions 

Si le technicien a recabler l'installation . Qui avait tout décabler ?

[#5]

@patrick256,

Êtes-vous connecté en WIFI avec votre PC lors de ce test ?

Math

[#6]

Tous les pcs sont connectes en ethernet. Le wifi ne recoi pas suffisament de bande passante avec 6Mb

[#7]

@patrick256, 

Avez-vous testé depuis vos autres équipements connectés en Ethernet ?

Obtenez-vous le même résultat ?

Math

[#8]

Les 3 PCs affichent les memes résultats a quelque dizaine de Kbits d'écart.

Idem pour les smartphones en wifi.

Autre chose les tests sont effectues par le technicien au point de concentration, tres bien mais j'habite a 2 kms de ce point !!! Quid de la vérifications des boitiers de repartitions des connections qui me sépare du point de concentration.

[#9]

Bonjour @patrick256 

Je vous propose 

💡Vérifions le débit réel délivré par votre Livebox jusqu'à votre PC, par un test qui nous permettra d'affiner notre diagnostic.
Pour plus de fiabilité, assurez-vous de le faire avec un câble. Pour des résultats au top, suivez cette check-list.
✅ avec un câble Ethernet de catégorie 5E minimum
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
✅envoyez-nous une capture de l'intégralité de votre écran

🤠 On vous laisse le temps d’effectuer les démarches. Nous analyserons les résultats obtenus ensemble. Par avance merci pour votre contribution.
On est là pour vous aider si besoin. 🤝🏻

Frédéric

[#10]

et voila