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Je viens de passer mon contrat internet à la fibre avec installation d'une livebox 5 en remplacement de l'ancienne, livebox 4 ADSL. Tout marche à la perfection, le débit est passé de 7 à 250-400 Mbps !

Mais je n'ai reçu aucune information sur la restitution de l'ancienne livebox: ni sms, ni mail. Or le temps court: le site indique qu'on a 30 jours pour procéder à cette restitution or le changement date déjà de 2 semaines.

Dois-je attendre ou contacter Orange?

[#2 · Accepted solution]

@cletch 

pas d'inquiétude tu vas recevoir un bon de retour,ne tiens pas compte des 30 jours tu ne seras pas pénalisé

cdt

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Merci pour la réponse. Encombrement dans les services Orange sans doute...

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re @cletch 

oui,beaucoup de retard à cause du télétravail

bonne soirée

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bonjour

@melet39  @cletch 

et aussi le fait que beaucoup de boutiques fermées si ds centres commerciaux 

mais comme le dit @melet39  pas de soucis  tu ne seras pas pénalisé 

 au pire recontacte- les via le 3900 pour avoir des nouvelles et infos personnalisées  ou via ton espace client

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J'ai reçu le bon de retour dans un délais raisonnable. Donc tout est OK.

Merci pour les réponses!

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bonjour @cletch 

merci de ton retour

bon dimanche