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Le 14/01/2022 j'ai changé de livebox pour la 5, avec j'ai eu un décodeur TV UHD ,j'ai demandé le décodeur  TV UHD K4, la réponse en boutique orange , ne se fait plus alors que la publicité existe toujours , est il possible d'obtenir un échange 

le matériel est neuf

Merci de votre réponse 

[#2 · Accepted solution]

@x31bmw 

il n'y a que le décodeur uhd il n'y a pas de décodeur spécial uhd 4K il est compatible tv 4K simplement

cdt

[#3]

Bonjour,

J'ai une panne décodeur TV et impossible de joindre les services Orange au motif que j'ai déjà un dossier en cours mais pour un  autre matériel.

Les services Orange ne sont pas top. Je crois qu'il va falloir changer d'opérateur.

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Bonjour @DUCDEBAR 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Décodeur tv compatible box 5 et wifi6

Cordialement 

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Difficile de contacter un opérateur qui se cache derrière des procédures absurdes.  On n'a pas le droit d'avoir 2 pannes de suite...

Cordialement 

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re @DUCDEBAR 

clic sur aide et contact en bas à droite  pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-...

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Merci. J'ai réussi à avoir le service technique en passant par le service commercial..

Cordialement, 

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Bonjour @DUCDEBAR 

merci du retour et as tu eu satisfaction ?

cdt

[#10]

A la cabine les fils de la fibre étais pas sur la bonne connexion, temps d'intervention = 15 minutes.

facture par orange 130 €

Merci de vos interventions.

La cabine est ouverte pour tous les opérateurs?????